Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alarme sirène intérieure ne sonne plus
Bonjour, J’ai le même problème. Le son de l’alarme sur la sirène intérieure ne fonctionne plus. On attend juste un tout petit bruit lorsqu’on se rapproche de la sirène. Les...Bonjour Christophe Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de pile et clignotement badge home alarme advanced ?
Bonjour, J'ai un souci avec un badge d'une Home Alarm Advanced tout récemment acheté, celui-ci n'arrête pas de clignoter et j'ai en permanence des messages m'indiquant que la...Bonjour Lucien et Frederic, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
alarme déclenchée alors qu'elle n'était pas activée
Bonjour, Ma sirène s'est déclenchée alors que l'alarme n'était pas activée et que j'étais chez moi. "La sirène extérieure Jardin "Sirene exterieure" a été déplacée. Sirène...Bonjour Patrick, Vous êtes dans un cas de figure assez spécifique. Nous avons baissé la sensibilité de votre sirène au minimum. Si d'autres déclenchements venaient à se... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Gilles, Nous proposons donc à nos clients déjà équipés d'un système Home Alarm, une remise de 20% sur l'achat d'un Link Advanced seul ou d'un Link Advanced + un Clavier à... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour à vous, Vous êtes bien éligible à notre offre d'évolution. Je viens de vous envoyer un mail pour vous faire part de cette offre. Bonne journée, -
Le microphone de la caméra indoor ne fonctionne pas
Bonjour, je viens d'acheter deux caméras indoor que j'ai associé à mon système Home Alarm Advanced. L'ensemble fonctionne très bien sauf qu'il n'y a aucun son qui sort des...Bonjour Michael, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage Bonne journée, -
Camera outdoor Problème détection allumage lampe
Bonjour, Après avoir installé la camer outdoor et raccordé un luminaire, celui ne fonctionne qu’en marche forcée depuis l’application. La détection quant à elle ne réagi...Bonjour Charles, Pouvez vous nous en dire un peu plus sur le problème que vous rencontrez avec votre équipement somfy ? Bonne journée -
Fausse détection "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert"
Bonjour, J'ai moi aussi régulièrement des déclenchements intempestifs de l'alarme en raison de cette fausse détection "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" sur 3 intelliTAG...Bonjour Cagdas, Pouvez vous nous détailler le type de déclenchement détecté par l'Intellitag, à savoir "Tentative d'ouverture détectée par votre Intellitag" ou "Ouverture... -
Home Alarme Advanced - Impossible de supprimer un équipement
Bonjour, Suite à la migration vers le link Advanced de mes équipements, j'ai un problème avec ma sirène extérieure. Ma sirène apparait 2 fois mais elle ne fonctionne pas et...Bonjour Anthony, Nous ne retrouvons pas trace d'une seconde sirène extérieure sur notre serveur. Pouvez vous nous indiquer si vous rencontrez toujours le problème... -
Badge Key Fob qui clignote et ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai acheté fin décembre 2019 un badge Key Fob. Il clignote désormais de façon intermittente et ne permet plus d'activer l'alarme. J'ai supprimé le badge de...Bonjour Stéphane, Merci de procéderaux manipulations suivantes : - Supprimez lesbadges de votre application - Retirez les pileset maintenez 4 secondes chacun des boutons...
