Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de connexion avec le link de mon alarme Somfy protect
Bonjour, Je viens d'investir dans une alarme Somfy Alarm Max et impossible de connecter le link malgré de nombreuses reprises en suivant à la lettre la procédure. Pouvez...Bonjour Anthony, Votre Link s'est partiellement installé. Je viens de le désinstaller pour que vous puissiez recommencer de votre côté. Veuillez suivre la procédure... -
Compatibilité caméra avec google assistant
Bonjour, Je souhaiterai avoir accès à ma caméra outdoor somfy via google assistant. J'ai associé mon compte tahoma sans souci et je peux commander mes volets ou lumières à la...Bonjour à vous, Je viens d'ouvrir un ticket vous concernant. Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux... -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Roger, Je viens de vous envoyer votre prise en charge. Bonne journée, Maud F. -
Aide pour connexion Link Home Alarm
Bonjour, Je viens d'acquérir une Home Alarm et je suis bloqué dès les premiers instants ; la connexion du Link. J'ai longuement parcouru le forum pour de l'aide, mais je...Bonjour Dominique, Votre Link remonte partiellement, je viens de le supprimer pour que vous puissiez recommencer de votre côté. Veuillez vérifier que le réseau SomfyHome... -
Pb communication avec votre équipement ?
Bonjour à tous, Cela va faire une semaine que je n'arrive pas à activer / désactiver mon alarme Home Keeper avec Somfy Protect, alarme que j'ai installée il y a quelques...Bonjour Patrick, Pouvez-vous me confirmer avoir effectué un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en retirant dans ce sens, une pile, l'alimentation... -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Richard, Je viens de vous renvoyer le mail en question. Bonne journée, -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Jérôme, Pouvez-vous redémarrer votre box internet ? Ainsi tenter de recalibrer un intellitag ? Comment recalibrer un IntelliTAG ? Bonne journée, -
Les notifications de home alarm ne s'affichent pas sur le telephone
Bonjour, Les notifications de mon systeme home alarm advanced ne s'afichent pas dans les notfications du telephone (Android 11). Pour les voir, je suis obligé d'ouvrir l'app...Bonjour huguescmoi, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ? Bonne journée, -
Problème badge après changement pile
Bonjour, L'application m'a informé que je devais changer les piles d'un badge; ce dernier ne marchait plus très bien par ailleurs mais je me suis dit que c'était lié à la pile...Julien, Nous avons identifié ce dysfonctionnement à la suite d'une mauvaise manipulation sur le badge. Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et nous... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Nicolas, Il vous suffit de vous rendre sur l'application et de supprimer votre centrale. Si c'est juste pour changer votre mot de passe veuillez utiliser le lien...
