Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
installer badge
Bonjour, L'adresse mail d'un badge est mauvaise, j'ai essayé de la modifier, impossible. J'ai donc supprimé le badge puis la personne associée, maintenant impossible de...Bonjour Alexandre, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sirène extérieure trop sensible (deplacement)
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenchée au passage de poids lourd. Pouvez-vous réduire quelque peu la sensibilité ? Merci de me contacter et je vous fournirai l'adresse...Bonjour Pascal, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Veuillez revenir vers moi si toutefois vous avez de nouveau des déclenchements intempestif... -
Install box already in use
Bonjour, J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link...Guillaume, Ta remarque à bien été remontée dans les axes d'améliorations. Bonne journée, -
HomeAlarm : portée des équipements
Bonjour les Yellows, Je reviens vers vous par rapport à quelque chose qui me tient à coeur, à savoir obtenir sous iOS les mêmes niveaux de réception que sous Android. On...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Guillaume, Ce que tu remontes est pertinent, c'est bien transféré au service concerné. Bonne journée, -
Attente d’une réponse du SAV suite à un mail de MAUD.F ?
Bonjour, Suite à un problème de batterie de mon alarme je n’ai pas de nouvelles Du SAV voir le mail de MAUD F du 3 novembre 202 Cordialement Roger Merci,Bonjour Roger, Je n'ai pas reçu la réponse de mon mail avec vos coordonnées. Je me permets de vous renvoyer le mail via une autre boite mail. Merci, Bonne journée, -
cette camera est déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, pouvez vos m'aider ? J'ai acheté cette caméra hier et passé e nombreuses heures à tenter et l'installer. j'ai pour la première fois créer un compte via mon adresse mail...Frédéric, Votre caméra est désinstallée, veuillez réessayer de l'installer. Bonne journée, -
Retour de mon Link défaillant ?
Bonjour, Mon Link ne fonctionne plus depuis hier. J'ai tenté de le relancer en le rebranchant tout en appuyant 8 secondes sur le bouton, puis en le laissant se décharger...Bonjour Mathieu, Si la LED de votre Link ne s'allume plus nous allons devoir le récupérer, l'analyser et vous le remplacer. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Comment réinitialiser le mot de passe somfy protect après sa perte ?
Bonjour J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ou le reinitiliser ? Suite a l'absence du badge de mon épouse , et après avoir fait les manipulations conseillées...Bonjour Patrice, Pouvez-vous effectuer un mot de passe oublié via ce lien ? Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez saisir l'email associé à votre Compte Somfy... -
cette camera est déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, pouvez vos m'aider ? J'ai acheté cette caméra hier et passé e nombreuses heures à tenter et l'installer. j'ai pour la première fois créer un compte via mon adresse mail...Frédéric, La caméra est bien installée mais sur votre compte et non un autre. Pouvez-vous me faire une capture écrans des équipements que vous avez dans l'onglet "mes...
