Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Siréne Somfy Outdoor ne sonne pas
Caméra Somfy Outdoor installée hier, la sirène intégrée ne sonne pas. Le test des sons fonctionne bien pour l'activation, la désactivation et la communication mais pas pour la...Bonjour Jean-Luc, Vous avez essayé de désinstaller/réinstaller votre sirène ? Pouvez-vous également faire un test réel ? Bonne journée, -
Connexion Sirène Intérieure
Bonjour, Depuis une demande de changement de pile, je ne parviens plus à connecter ma sirène intérieure. Au regard du forum, cela semble un problème récurrent : pouvez-vous...Bonjour Emeline, Avez-vous rapproché la sirène de votre Link ? Est-ce que vous avez laissé longtemps des piles déchargées dans la sirène ? Bonne journée, -
désactiver alarme link de toute urgence
Mon link a actuellement un souci donc je ne peux plus désactiver l'alarme via mon application en disant "probleme de communication avec votre equipement". Je dois la désactiver...Bonjour Carine, Je constate que vous avez reconnecté votre Link à votre box internet. En effet, quand celui-ci perd la connexion vous ne pouvez plus manipuler via... -
Detecteur de fumée se declenche sans raison
Bonjour, j'ai acheté en novembre dernier des détecteurs de fumée. 1870289 sur le site SOMFY. Celui fonctionnait très bien mais depuis un mois j'ai des détections...Bonjour Guillaume, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Alarme sonne sans aucune activité récente
Bonjour, Je suis un peu embêter car pour la seconde fois en peu de jour la sirène intérieure s'est déclenchée sans raison en mode nuit. Aujourd'hui c'etait à 22h30. J'ai...Pierre, Il faut malheureusement laisser la sirène sonner afin que l'information remonte dans votre historique. Bonne journée, -
Etat du système rapprochez le link du wifi
Bonjour, J'ai une home Alarm XL avec le link et les différents élements du pack qui fonctionnent. Cependant tres récement est apparu dans l'état du système sur...Bonjour Pascal, Pouvez-vous changer l'emplacement de votre Link ? Bonne journée, -
Sirène intérieure sonne sans raison
Bonjour, Sur mon système Home Alrm advanced Integral installé depuis plus d'une année j'ai depuis quelques semaines la sirène intérieure qui sonne sans raison (aucune...Bonjour à vous, Il faudrait revoir le calibrage de vos intellitags ainsi malheureusement sonner la sirène afin d'avoir une remontée dans l'historique de l’élément qui... -
détecteur de fumée sonne sans raison même après dépoussièrage ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée acheté en 2022 s'est mis à sonner sans raison plusieurs fois. 2 fois je n'étais pas chez moi 3 fois à 4 heure du matin !! Il semble donc...Bonjour Jérémy, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Remplacement Link HS et alarme active.
Bonjour, Merci de désactiver mon alarme pour que je puisse installer le nouveau Link. Adresse mac du link HS : BU0111002A57 Merci.Bonjour Christelle, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Impossible de connecter Somfy One au wifi?
Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un...Bonjour Marine, Cette caméra est installée sur un autre compte que le votre. Veuillez vous rapprocher de l'utilisateur initial. Bonne journée,
