Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Géolocalisation téléphone Somfy protect
Bonjour, Quand j'arrive au travail très souvent j'ai la désactivation de l'alarme avec la géolocalisation du téléphone et je ne comprends pas pourquoi... J'avais auparavant...Bonjour à vous, Des tests ont été effectués en faisant la MAJ sur iOS 15.1. La géolocalisation est toujours fonctionnelle. Le problème semble provenir comme vous le... -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Laurent, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC en cliquant sur le lien envoyé juste avant ? Bonne journée, -
Somfy HomeSomfy Home Alarm: problème grave de sécurité lié à la ré-initialisation du mot de passe Alarm:
Bonjour, Les applications Android ne sont pas déconnectées et reste capables de piloter l'installation après une ré-initialisation du mot de passe par email. C'est tout...Christophe, Je me permets de revenir vers vous pour avoir des informations supplémentaires. Pouvez-vous m'indiquer le modèle du mobile + sa version ? Veuillez ainsi me... -
Probleme connection indoor camera
Bonjour, Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...Bonjour Mohamed, Je viens de désinstaller la caméra, veuillez recommencer. Bonne journée, -
Problème de pile et clignotement badge home alarme advanced ?
Bonjour, J'ai un souci avec un badge d'une Home Alarm Advanced tout récemment acheté, celui-ci n'arrête pas de clignoter et j'ai en permanence des messages m'indiquant que la...Bonjour Lucien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Laurent, Je suis navrée mais je n'ai pas compris ce qui n'était pas reconnu, pouvez-vous reformuler ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon... -
Mise à jour Outdoor camera - détection d’animaux
Bonjour, Meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! Je reviens sur une question déjà posée il y a un ou deux mois. A quand la mise à jour pour la détection...Bonjour Arnaud, Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous... -
Retour badge SAV ?
Bonjour, Mon badge est défaillant malgré le changement de la pile. Le badge est encore sous garantie. Pourriez vous m'indiquer comment le retourner ? Merci,Bonjour Brice, Mon collègue à déjà pris en compte votre demande sur le post ci-dessous : badge SOMFY PROTECT non fonctionnel Bonne journée, -
Camera outdoor perte connexion régulière
Bonjour, Ma camera outdoor se déconnecte très régulièrement (tous les 2 jours en ce moment) et se reconnecte toute seule au bout d’une journée, et ce même quand la...Bonjour Frédéric, Nous pouvons effectuer le retour de votre caméra pour analyse, si toutefois vous rencontrez de nouveau le même souci avec la nouvelle il faudra pousser les... -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, Veuillez revenir vers moi suite à vos investigations. Merci, Bonne journée,
