Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour les Yellows,
Je reviens vers vous par rapport à quelque chose qui me tient à coeur, à savoir obtenir sous iOS les mêmes niveaux de réception que sous Android.
On...
Bonjour à vous,
Je peux comprendre que ce sujet puisse vous tenir à cœur.
Malheureusement, compte tenu de la faible occurrence et gravité du problème, notre service de...
Bonjour Somfy,
Une petite suggestion d'amélioration qui risque de vous plaire ...
Face aux difficultés rencontrées par les utilisateurs de vos caméras avec les QR codes...
Bonjour les Yellows,
Cela fait 2 fois cette semaine que je rencontre un souci.
L'alarme se désactive en fermant la porte à la manière d'une désactivation automatique...
Guillaume,
Pour l'instant on attend une réponse du service concerné.
Merci d'être patient et du temps passé sur la résolution de ce dysfonctionnement.
Bonne journée,
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour à vous,
Nicolas : Le relais radio n'est pour le moment pas compatible sur la Home Alarm Advanced, êtes vous quand même intéressé par la migration ?
Jean-Marie...
Bonjour,
j'ai une serrure door keeper et une alarme keeper et tout fonctionne bien , quand je ferme ma serrure avec l'application door keeper l alarme se mets en marche et...
Bonjour à vous,
Comme l'indique Ermir pour des mesures de sécurité cela n'est pas possible.
Vous pouvez toujours sur l'app programmer sur le calendrier une heure de...
Bonjour,
Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans.
Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...
Bonjour,
Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm.
J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs.
Lorsque mon épouse active ou désactive le système...
Bonjour,
Je possède une système Home Alarme depuis 4 ans.
Au bout de deux ans j'ai rencontré des problèmes avec un de mes badges (les premières versions) qui clignotait...
Bonjour,
Je rencontre un problème de lecture des clips vidéos de ma Somfy One + ?
Problème qui existait déjà au mois de juillet avec une Somfy One
Image en pièce jointe...
Bruno,
Nos équipes ont identifiés un problème lié au logiciel que nous utilisons pour le traitement des vidéos. Nous travaillons actuellement sur le remplacement de ce...
Bonjour,
Actuellement j’ai une panne sur ma fibre.
Du coup, mon Link n’est plus connecté à Internet mais au réseau de secours.
La nuit j’active le mode « nuit »...