Bonjour,
Ma sirène intérieure n'était plus reconnu, je l'ai supprimé et maintenant impossible de la ré-associer !
je vois toujours ma sirene exterieur et tous mes...
Bonjour,
suite à coupure courant, l'appli m'indique que le link advanced n'est plus connecté au wifi, alors que mes 2 leds sont blanches fixe.
Aprés de nombreuses manip...
Bonjour Julien
Je constate en regardant votre installation que vous avez réussi à réinstaller vos équipements, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme advanced, je me demande si le gsm est intégré d'office ou si je dois créer un compte ou faire une manipulation pour l'activer en cas de...
Bonjour,
Après une année de fonctionnement, j'ai changé de box et je ne suis plus en mesure de reconnecter la caméra au système.
J’ai effectué la procédure comme la...
Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre security camera soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...
Bonjour Michel
Le problème a été identifié et vous devriez désormais être en mesure d'installer votre clavier via la procédure suivante :
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Installation impossible du clavier, photo de l'étiquette en piece jointe, merci
Edit: j'ai rapproché le boitier du wifi, ça a fonctionné directement! Plus besoin...
Bonjour Serge,
Le problème a été identifié et vous devriez désormais être en mesure d'installer votre clavier via la procédure suivante :
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
La caméra indoor (B0411D1E7B3C AGJE), qui, jusqu'à présent fonctionnait sans problème, ne pouvait plus se connecter au réseau Wifi (message d'erreur rapporté per...
Claude,
Avez-vous essayé en partage de connexion ?
Est-il possible de me décrire les voyants ainsi si votre caméra remonte sur l'interface de votre box internet...
Bonjour,
La caméra indoor (B0411D1E7B3C AGJE), qui, jusqu'à présent fonctionnait sans problème, ne pouvait plus se connecter au réseau Wifi (message d'erreur rapporté per...
Bonjour Claude,
Veuillez suivre attentivement la procédure ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security...
Bonjour, quelle est la procédure pour supprimer mon compte "somfy protect" et mon compte "home keeper pro" afin de recommencer mon installation d'alarme du début. Merci d'avance.
Bonjour sur mon installation de mon home alarm advanced plus il y a deux intellitag qui me dise de Déplacer le link Avanced , pourtant ceux ci se trouve juste à coté de la...
Michel,
Nous allons donc procéder au retour de vos intellitags. Si vous rencontrer de nouveau un dysfonctionnement nous ne pourrons plus procéder à un échange SAV.
Je...