Forum Somfy

Bouton "reset" somfy one ne marche pas

Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...

François-Xavier M.

François-Xavier M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: François-Xavier M.

Date: 21 décembre 2017

: il y a environ 8 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Marion, Suite à la conversation téléphonique de ce matin avec mon collègue Quentin et aux manipulations effectuées, je vous confirme la prise en compte du retour SAV...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 15 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Le déclenchement de la sirène ne veut pas se mettre en déclenchement immédiat ?

Bonjour j’ai effectué tout le parametrage de mon matériel tout fonctionne sauf le déclenchement immédiat de la sirène j’ai beau l’activité sur chaque élément elle ne fonctionne...

Yasmina D.

Yasmina D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yasmina D.

Date: 11 mars 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Yasmina, Merci de votre remontée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Sirene intérieure se déconnecte du reseau

Bonjour, J ai installé Somfy home alarm , la sirene est reconnue et envoie bien les signaux sonores , par contre j ai régulièrement une notification que la sirene n est...

Didier M.

Didier M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Didier M.

Date: 3 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Didier, Si la sirène est le seul équipement qui perd la connexion radio sans aucune raison nous allons devoir procéder au retour SAV pour analyse et vous renvoyer une...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

354D0CF0-F315-416A-A9F7-A8528B705C96.jpeg

: 354D0CF0-F315-416...

: 730 ko

: 4 août 2021

: Traité

Alarme se désactive seul

Bonjour, Mon alarme Home Alarm se désactive seul sans un badge à proximité à 23h46. Voir photo en pièce jointe Merci,

Nadege

Nadege

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nadege

Date: 4 août 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Eric, Je suis navrée mais nous n'avons toujours aucun retour à ce sujet. Je vous laisse consulter ce post similaire afin que vous puissiez procéder au éventuel...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Incident Détection caméra exterieure

Bonjour, Je rencontre un soucis nouveau sur une de mes deux caméras extérieure, celle-ci ne détecte pas de mouvement. J'ai suivi ce qui avait déjà été dit, malheureusement...

Antonin

Antonin

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Antonin

Date: 30 août 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Antonin, Est-il possible d'avoir une capture écran de ce que filme votre caméra qui ne détecte pas ? Ainsi m'indiquer son positionnement ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Ajout badge

Je n arrive pas a ajouter des badges supplémentaires sur mon alarme. Merci de votre aide

Johann R.

Johann R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Johann R.

Date: 23 novembre 2013

: il y a plus de 12 ans

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Maud F.

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Bonjour Johann, Je suis navrée mais je n'ai pas compris votre demande. Pouvez vous me l'a reformuler ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Home Keeper - Problème envoi sms

Bonjour, J'ai une centrale Home Keeper non connectée à internet. J'ai donc activé la carte sim pour recevoir les sms et appels en cas d'intusion. Tout fonctionnait...

Julien C.

Julien C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien C.

Date: 1 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Julien, Je ne retrouve aucune installation avec l'adresse MAC indiqué. Avez-vous supprimé votre installation? Par ailleurs, en recherchant avec votre adresse mail...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?

Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...

Laurent D.

Laurent D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent D.

Date: 19 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Maud F.

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Bonjour Jérôme, Nous pouvons procéder au retour SAV de votre Outdoor pour analyse. Si vous rencontré le même problème sur la nouvelle aucun autre retour ne sera accepté...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Mode Puissant de la sirène intérieure ne fonctionne pas

Bonjour, Je me suis aperçu par hasard, lors d'une fausse manipulation, que le mode "Puissant" de ma sirène intérieure ne fonctionne plus. Dommage pour ce type de produit...

Julien B.

Julien B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien B.

Date: 11 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Image rose caméra indoor

Bonjour, Notre caméra vient d’être installée, on voit la vie en rose !! Reset, réinstallation.. rien n’y fait .. Que faire ? Merci,

Veronique C.

Veronique C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Veronique C.

Date: 4 août 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Véronique, Je vous ai envoyé un mail le 10/08/21 à 14:41, je n'ai eu aucun retour de votre part. Je me permets donc de vous renvoyer un mail à l'instant afin de...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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