Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de connexion caméra Outdoor?
Bonjour, Nous possédons 4 caméras Outdoor qui ont été installées sur une Livebox en WiFi il y a un peu plus d'une année. Tout fonctionnait parfaitement. Malheureusement...Bonjour Guillaume, Il n'y a que la caméra : "0076B107351A"qui remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de la supprimer. Est-il possible de refaire un test en partage... -
Probleme connexion wifi caméra intérieur ,?
Bonjour, Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI. J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement...Bonjour Ludovic, Afin de vous faire parvenir une nouvelle caméra, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Impossible d'associer le détecteur de fumée (item absent dans l'app somfy protect)
Bonjour, Il y a sans doute un bug dans l'appli somfy protect. On trouve le détecteur de fumée dans l'aide/conseil de pose. Mais il n'est pas proposé dans "ajouter un...Bonjour à vous, En effet, le détecteur de fumée n'est pour l'instant pas compatible sur le système Home Alarm Advanced. Je n'aurais pas de date à vous communiquer sur le... -
Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...Bonjour à vous, Nous allons procéder au retour SAV de vos intellitags, je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Link advenced déplacer
Bonjour, Bonjour mon link advenced me dit régulièrement qu'il a était déplacer entre 17h et 19h alors que ce n' est pas le cas Savez vous pourquoi Merci par avance...Nicolas, La sensibilité pour le clavier a été baissé d'avantage. Bonne journée, -
Problème ouverture capot intelliTAG
Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...Élodie, J'ai bien tout reçu et je reviendrais vers vous par mail pour vous envoyer la démarche à suivre. Merci, Bonne journée, -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, Dites-moi si en changeant l'option HDR de la caméra vous avez toujours ce contraste vert ? Bonne journée, -
Pourquoi le Link de la Home Alarm se déconnecte ?
Bonjour, J'ai suivi minutieusement les conseils donnés sur le forum à propos de la Home Alarm, à savoir séparer le 2,4GHz et le 5GHz. Désactiver le 5GHz pendant les...Bonjour à vous, Très merci de nous faire part de votre retour. Bonne journée, -
Problème de connexion sirène interieur
Bonjour, J'ai acheté un pack home advanced max il y a quelques semaines, la sirène pert la liaison avec le link advanced souvent plusieurs heures. Le link et la sirène sont à 3...Aurélien, Je vous remercie pour les informations complémentaires avec vos photos. Votre ticket est toujours ouvert, nous reviendrons vers vous dès qu'on obtiendra un... -
Désactivation intempestive de l’alarme
Bonjour, Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...Sébastien, Le service développement ne dispose pas de logg assez longue pour remonter à l'événement du 04/08 c'est pour cela qu'ils n'ont pas pu identifier l'origine de cette...
