Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméra Indoor impossible à connecté au wifi
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi. J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses... Le...Bonjour à vous, Etienne :je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service support. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Remi : En effet, cette caméra est déjà... -
Connexion de secours HS
Bonjour, Depuis le 20/07 a 02h29 du matin, j’ai reçu une notification m’informant « vous n’êtes plus connecté au réseau de secours » Depuis, tout les tests effectués sont...Xavier, Je me permets de revenir vers vous par mail pour vous proposer une offre de migration. Bonne journée, -
Activation mode nuit
Bonjour, Hier soir j'ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme. Après avoir activé le mode nuit, j'ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure...Laurence, Il s'agit de micro coupure en effet cela peut ne pas remonter. Le message : " a arrêté l'alarme sans changer l'état de la protection avec son badge" Signifie... -
Somfy home Alarme code tele surveillance ne fonctionne pas
Bonjour, Equipé par une home alarme depuis peu, je cherche à activer le mois offert de télésurveillance. Hors sur le coupon la date de validité est bien indiquée aux...Bonjour Alexis, Vous êtes sur un forum et non sur un chat donc il faut pas s'attendre à une réponse instantanée. Si vous souhaitez qu'on vous réponde rapidement veuillez... -
Réinstaller la caméra extérieure?
Bonjour, J'ai reçu le message"la connexion WiFi avec la caméra de votre terrasse caméra extérieure ne fonctionne plus correctement". Ne pouvant la rétablir, j'ai désinstallé...Rémy, Si la procédure n'aboutit toujours pas,nous allons devoir récupérer votre Outdoor pour test et remplacement en cas de défaut matériel. Bonne journée, -
Problème buzzer Somfy one?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy one de 2017 que j'apprécie beaucoup. Mais depuis plusieurs mois, le buzzer grésille à l'activation et désactivation. Le problème est le même...Jean-Pierre, Je vous ai donc envoyé par mail le code promotionnel. Bonne journée, -
Volet camera indoor
Bonjour, Le volet de ma caméra indoor ne s'ouvre plus. Je vois un voile blanc quand celle-ci s'active. Est ce qu'il y a une manipulation à faire pour résoudre le problème...June, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Clignotement badge et décharge rapide des piles
Bonjour, Comme beaucoup de monde à priori, mon badge (avec capot non fixé) clignote de façon permanente et consomme les piles en quelques jours. Il est inutilisable depuis...Bonjour Guillaume, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Problème buzzer Somfy one?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy one de 2017 que j'apprécie beaucoup. Mais depuis plusieurs mois, le buzzer grésille à l'activation et désactivation. Le problème est le même...Jean-Pierre, Nous ne sommes pas concernés concernant les offres îlot. Veuillez prendre avec eux directement 09.73.05.41.02 (numéro gratuit) ou l’adresse de contact... -
Bonjour nous avons perdus les capots de telecommande
Bonjour Nous avons perdus les 2 capots de nos badges de télécommande, le problème est récurent des l'achat nous avions déjà du les coller avec du scotch... Comment en recevoir...Jean Marc, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état...
