Bonjour,
J'ai acheté un Link home alarm neuf et il est impossible de l'associer au wifi. il ne clignote pas comme c'est indiqué dans l'application Somfy protect. J'ai donc...
Bonjour Nebil,
Il ne s'agit pas d'un problème, le relais radio sert uniquement à amplifier le signal radio, ce n'est pas un Link.
C'est à vous de mieux vous renseigner sur...
Bonjour à tous,
Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.
J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses...
Le...
Bonjour Pascal,
Je constate que votre caméra remonte partiellement sur notre serveur, celle-ci à du mal à passer la mise à jour.
Afin de l'aider connecter la dans un...
Bonjour, impossible d’avoir l’image sur la caméra, elle est neigeuse ou bien noire, par contre il y a du son, lors de la mise en route , elle ne détecte pas les mouvements.
Le...
Corinne,
Je vous confirme que celle-ci est bien défectueuse. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage ne privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis une demande de changement de pile, je ne parviens plus à connecter ma sirène intérieure. Au regard du forum, cela semble un problème récurrent : pouvez-vous...
Bonjour,
J’ai acheté un link à un particulier.
Pourriez-vous s’il vous plaît me le réinitialiser car j’ai l’erreur «error.install.box.already_in_use » ?
Respectueusement, TB...
Bonjour,
J'ai actuellement une Home Alarm et je dois changer mes fenêtres. Je serai intéressé par des fenetres avec les capteurs INTELLITAG AIR IO intégré, mais dans la...
Bonjour Jean Noel,
Ces intellitags Air io ne sont pas compatibles sur l'applications Somfy Protect.
Quelles sont les utilisations possibles du capteur IntelliTAG air io...
Bonjour, impossible d’avoir l’image sur la caméra, elle est neigeuse ou bien noire, par contre il y a du son, lors de la mise en route , elle ne détecte pas les mouvements.
Le...
Bonjour,
Depuis environ un mois j'ai énormément de problèmes de connexions tout a commencé avec les 2 caméras outdoor qui disparaissaient régulièrement, jusqu'au jour ou je...
Bonjour Jean-Jacques,
N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.
A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez...
Bonjour,
j'essaie de connecter mes volets SOMFY (x5) sur mon alarme HOME Advanced que je viens d'acheter. La procédure d'appairage semble bien se dérouler, mais 1 seul volet se...
Christophe,
En effet, je pense que la tahoma switch pourrait apporter solution au problème que vous rencontrez avec les scénarios de votre Advanced.
Nos échanges sont...
Bonjour,
Suite a un problème wifi, nous avons voulu réinitialiser la caméra , on a supprimé depuis l application la caméra et quand on a voulu faire le reset sur la caméra l...