Forum Somfy

Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?

Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...

Sébastien B.

Sébastien B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sébastien B.

Date: 21 février 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour David, Nous allons faire un retour SAV de votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 août 2021

: il y a presque 5 ans

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DME pour Somfy Protect

Bonjour, Est-il prévu le développement d'un DME destiné à la gamme Somfy Protect ? Merci,

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 17 avril 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Bruno, Est-il possible de vous envoyer un email suite au retour concernant votre PDF auprès de notre service développement ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 août 2021

: il y a presque 5 ans

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Code Promo Somfy Protect Telesurveillance

Bonjour, J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la...

Eric M.

Eric M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric M.

Date: 28 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Eric, Je viens de vous envoyé un mail, afin de connaître le code promo en question. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 août 2021

: il y a presque 5 ans

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IMG_20210709_140334.jpg

: IMG_20210709_1403...

: 2,6 Mo

: 9 juillet 2021

: Traité

Somfy home alarm - coupon invalide 1 mois télésurveillance offert

Bonjour, Je dispose bien d'un coupon pour l'offre de télésurveillance somfy home alarm. Toutefois lorsque j'entre celui-ci via l'appli, j'ai un message qui me dit "coupon...

Florian D.

Florian D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Florian D.

Date: 9 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Antoine, Afin de connaître le code promo en question, je vous ai envoyé un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 août 2021

: il y a presque 5 ans

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Echec installation Somfy one

Bonjour, Ma Somfy one (vendu en neuf par l'entrepot du bricolage) est en échec de l'installation. La première partie de l'installation se passe bien, reconnaissance du QR...

yohann

yohann

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: yohann

Date: 28 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Yohann, Je constate que votre caméra s'est bien installée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 août 2021

: il y a presque 5 ans

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pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?

Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...

pierrick L.

pierrick L.

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Nombre de réponses: 41 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pierrick L.

Date: 21 avril 2021

: il y a environ 5 ans

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Maud F.

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Bonjour Frederic, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de cette caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 août 2021

: il y a presque 5 ans

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Calendrier non fonctionnel security camera

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...

Frederic M.

Frederic M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frederic M.

Date: 28 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

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Bonjour Frederic, Vous nous indiqué un fonctionnement aléatoire, est-il possible de relever la date et l'heure quand la planification via calendrier ne fonctionne pas...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 août 2021

: il y a presque 5 ans

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Impossible de lire vidéo SomfyOne+

Bonjour, Je possède deux caméras : la One+ et la Indoor et je n'ai plus accès aux vidéos de 30 sec enregistrées suite au déclencement de l'alarme. Lors de la consultation...

Eddie H.

Eddie H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eddie H.

Date: 26 juin 2021

: il y a presque 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Eddie, Je viens de relancer le service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 août 2021

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Désactivation alarme home impossible

Bonjour, je dispose d une installation alarme home dont je suis tres satisfait. Mon fournisseur d'acces a coupé ma connexion internet suite min changement d opérateur. Mon...

Bruno H.

Bruno H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno H.

Date: 1 janvier 2021

: il y a plus de 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Patrick, Je viens de désarmer votre site, pouvez-vous reprendre la procédure de changement de réseau wifi. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 août 2021

: il y a presque 5 ans

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: IMG_2815.PNG

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: 29 juin 2021

: Traité

Aucun d'équipement de la home alarm advanced n'apparait dans l'application Somfy Protect. Comment faire ?

Bonjour, Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor. J'ai bien réussi à installer le link et à le...

Mathieu

Mathieu

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mathieu

Date: 29 juin 2021

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Étienne, Je vous informe que j'ai transmis votre demande auprès de note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du problème que vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 2 août 2021

: il y a presque 5 ans

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