Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Indoor Camera Erreur à la re-installation
Bonjour, Suite à un aménagement nous vous avons sollicité pour une réinitialisation du SOMFY Link. Depuis nous y accédons. toutefois pour l'installation de la Camera...Bonjour Mathieu, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
désactivation immédiate suite activation ?
Bonjour les Yellows, Cela fait 2 fois cette semaine que je rencontre un souci. L'alarme se désactive en fermant la porte à la manière d'une désactivation automatique...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous, Arnaud : Je constate que vous avez désinstallé vos badges, j'ai transmis et ouvert un ticket à notre service de développement qualité afin de comprendre... -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour David, Nous allons faire un retour SAV de votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
DME pour Somfy Protect
Bonjour, Est-il prévu le développement d'un DME destiné à la gamme Somfy Protect ? Merci,- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno, Est-il possible de vous envoyer un email suite au retour concernant votre PDF auprès de notre service développement ? Bonne journée, -
Code Promo Somfy Protect Telesurveillance
Bonjour, J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la...Bonjour Eric, Je viens de vous envoyé un mail, afin de connaître le code promo en question. Bonne journée, -
Somfy home alarm - coupon invalide 1 mois télésurveillance offert
Bonjour, Je dispose bien d'un coupon pour l'offre de télésurveillance somfy home alarm. Toutefois lorsque j'entre celui-ci via l'appli, j'ai un message qui me dit "coupon...Bonjour Antoine, Afin de connaître le code promo en question, je vous ai envoyé un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Echec installation Somfy one
Bonjour, Ma Somfy one (vendu en neuf par l'entrepot du bricolage) est en échec de l'installation. La première partie de l'installation se passe bien, reconnaissance du QR...Bonjour Yohann, Je constate que votre caméra s'est bien installée. Bonne journée, -
pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?
Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...Bonjour Frederic, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de cette caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Calendrier non fonctionnel security camera
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...Bonjour Frederic, Vous nous indiqué un fonctionnement aléatoire, est-il possible de relever la date et l'heure quand la planification via calendrier ne fonctionne pas... -
Impossible de lire vidéo SomfyOne+
Bonjour, Je possède deux caméras : la One+ et la Indoor et je n'ai plus accès aux vidéos de 30 sec enregistrées suite au déclencement de l'alarme. Lors de la consultation...Eddie, Je viens de relancer le service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Bonne journée,
