Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Où trouver les videos Caméra Outdoor dans OneDrive?
Bonjour, J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...Benjamin, Je fais remonter votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée, -
Impossible de se connecter au Cloud Somfy?
Bonjour, Mon Link n'arrive pas à se connecter au Cloud Somfy, et ce malgré plusieurs tentatives et de nombreux tests de solutions trouvées sur ce forum (redémarrer la box...Bonjour Mian,Votre Link remonte partiellement sur notre serveur.Pouvez-vous recommencer en mettant le Link à côté de votre box internet et vérifier les paramètres indiqué... -
Reconnexion au réseau Wifi
Bonjour, A la suite d'une coupure de l'alimentation électrique, il m'est impossible de reconnecter le link au wifi, malgré une dizaine de tentatives... J'ai scrupuleusement...Michel, Oui il faut bien se connecter sur le réseau "Myfox Security Device" cela va vous mettre un message pas de connexion internet ou autre, il faudra garder la connexion... -
sirène extérieure se déclenche au passage moto
Bonjour, serait il possible de baisser la sensibilité de la sirène extérieure car elle se déclenche intempestivement au passage des motos Merci,Christiane, Il ne s'agit pas de l'adresse MAC de votre sirène mais de votre Link svp. Bonne journée, -
Problème avec mon badge
Bonjour, Mon badge envoie subitement des notifications en rafale à la centrale comme si je faisais qu'appuyer sur le bouton. J'ai changé la pile, désinstallé le badge de mon...Bonjour Juan, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Bonjour José, Pouvez-vous m'indiquer si vos badges possèdent une vis à l'arrière ? Bonne journée, -
pile badge se décharge rapidement
Bonjour, un de mes badges d'activation (alarm xl somfy) depuis 1 semaine clignote de façon plus ou moins forte, sans que l'on appuie dessus et m'a vidé 2 piles (lithium) durant...Bonjour Ludovic, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez une vis à l'arrière de votre badge ? Bonne journée, -
Connection link somfy cloud
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...Ken, Je ne vois pas votre Link apparaître sur notre serveur. Est-il possible de contacter notre service téléphonique afin qu'on puisse refaire la manipulation avec vous quand... -
boitier Link defectueux?
Bonjour, à la suite d'une coupure de courant, mon Link m'a prévenu sur l'application qu'il passait sur la batterie. Malgré le retour du courant, le Link est resté sur la...Bonjour Jacques, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pourquoi ma camera outdoor active la sirène intérieur ?
Bonjour, lorsque ma camera outdoor détecte un mouvement extérieur, la sirène intérieur sonne, du coup si quelqu'un vient juste sonner chez moi (le facteur par exemple)...Sandy, Est-il possible de refaire des tests en activant votre système sans être dans le champ de vision de votre outdoor et ensuite de passer devant afin de voir si le...
