Forum Somfy

Bonjour ma caméra outdoor marchait depuis une semaine et se matin plus rien aucune image. j’ai desinstallé l’équipement mais rien .. part contre il y a les deux led rouge qui...

Nabil

Nabil

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nabil

Date: 30 juin 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Cedric, Pouvez-vous essayer de connecter votre caméra avec un câble ethernet? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée

Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...

Bruno H.

Bruno H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno H.

Date: 19 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Vincent, Nous allons procéder au retour SAV de votre caméra, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Problème connexion détecteur de fumée SF4100/ link advanced

Bonjour, Après avoir fonctionné correctement durant quelques semaines, l'un de mes détecteurs de fumée type SF4100 n'est plus détecté par ma centrale link advanced. J'ai...

Nicolas C.

Nicolas C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas C.

Date: 11 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir détaillé les manipulations. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Comment appairer mes volets SOMFY sur ma HOME Alarm ADVANCED ?

Bonjour, j'essaie de connecter mes volets SOMFY (x5) sur mon alarme HOME Advanced que je viens d'acheter. La procédure d'appairage semble bien se dérouler, mais 1 seul volet se...

christophe C.

christophe C.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: christophe C.

Date: 10 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Christophe, Pouvez-vous me faire une capture écran de vos réglages ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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badge alarm?

Bonjour, Suite à problème de badge remonté vers le service client et identifié suivant le numéro de dossier 08153054. , je souhaiterai savoir comment SOMFY pense pallier au...

gilbert

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gilbert

Date: 10 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Gilbert, Je ne retrouve aucune trace de votre part concernant appel ou mail. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi. Notre numéro non surtaxé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Pas de détection de fermeture du capot de l'IntelliTAG ?

Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...

Jean Claude J.

Jean Claude J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean Claude J.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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Maud F.

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Bonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 12 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Camera Indoor déjà installée sur un autre site

Bonjour, Ma caméra Somfy est déjà installée sur un autre site. Je suis en mesure de vous communiquer son adresse MAC et la facture en message privé. Merci de votre aide...

STEPHANE

STEPHANE

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: STEPHANE

Date: 12 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Stephane, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

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Date: 12 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Problème connexion centrale serveur myfox evology

Bonjour Depuis hier j'ai un problème de connexion entre ma centrale myfox et le serveur (connexion interrompue) j'ai enlevé les piles de ma centrale aucune amélioration. Lors...

Yvon C.

Yvon C.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Yvon C.

Date: 9 avril 2019

: il y a presque 7 ans

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour à vous, Il faut contacter le service support de Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée,