Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Demande de suivi de SAV
Bonjour Maud, Pour faire suite à ma demande de SAV: https://forum.somfy.fr/questions/3235459-perte-capot-keyfob et https://forum.somfy...Bonjour Stéphane, Nous vous invitons à patienter vous recevrez sous peu vos nouveaux badges. Bonne journée -
Led rouge clignotant caméra outdoor
Bonjour ma caméra outdoor marchait depuis une semaine et se matin plus rien aucune image. j’ai desinstallé l’équipement mais rien .. part contre il y a les deux led rouge qui...Cedric, Pouvez-vous essayer de connecter votre caméra avec un câble ethernet? Bonne journée, -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Vincent, Nous allons procéder au retour SAV de votre caméra, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème connexion détecteur de fumée SF4100/ link advanced
Bonjour, Après avoir fonctionné correctement durant quelques semaines, l'un de mes détecteurs de fumée type SF4100 n'est plus détecté par ma centrale link advanced. J'ai...Bonjour Nicolas, Je vous remercie d'avoir détaillé les manipulations. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Comment appairer mes volets SOMFY sur ma HOME Alarm ADVANCED ?
Bonjour, j'essaie de connecter mes volets SOMFY (x5) sur mon alarme HOME Advanced que je viens d'acheter. La procédure d'appairage semble bien se dérouler, mais 1 seul volet se...Bonjour Christophe, Pouvez-vous me faire une capture écran de vos réglages ? Bonne journée, -
badge alarm?
Bonjour, Suite à problème de badge remonté vers le service client et identifié suivant le numéro de dossier 08153054. , je souhaiterai savoir comment SOMFY pense pallier au...Bonjour Gilbert, Je ne retrouve aucune trace de votre part concernant appel ou mail. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi. Notre numéro non surtaxé... -
Pas de détection de fermeture du capot de l'IntelliTAG ?
Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...Bonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Camera Indoor déjà installée sur un autre site
Bonjour, Ma caméra Somfy est déjà installée sur un autre site. Je suis en mesure de vous communiquer son adresse MAC et la facture en message privé. Merci de votre aide...Bonjour Stephane, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème connexion centrale serveur myfox evology
Bonjour Depuis hier j'ai un problème de connexion entre ma centrale myfox et le serveur (connexion interrompue) j'ai enlevé les piles de ma centrale aucune amélioration. Lors...Bonjour à vous, Il faut contacter le service support de Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Demande de suivi de SAV
Bonjour Maud, Pour faire suite à ma demande de SAV: https://forum.somfy.fr/questions/3235459-perte-capot-keyfob et https://forum.somfy...Stéphane, Nous venons de saisir en anticipé 4 nouveaux badges. Bonne journée,
