Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Sirène extérieur deplacée
Bonjour, A plusieurs reprises ,à la mise en service avec le badge de l'alarme le défaut sirène extérieur deplacée alors que les jours la nuit l'alarme est activée avec le...Jean-Marc, Pouvez-vous vérifier si le socle de votre sirène extérieure soit bien vissé ? Ainsi me dire si vous êtes situé près de passage d'avion ou autre? Bonne journée, -
Connexion Wi-Fi Indoor Camera
Bonjour, Je ne peux pas connecter ma caméra Indoor (neuve) à mon réseau Wi-Fi. J'ai pourtant respecté les règles : - 2.4 GHz activé, 5 GHz désactivé - mode de sécurité...Bonjour Florent,Vous nous avez envoyé l'adresse MAC de votre Link et non de votre caméra.FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Veuillez... -
échec installation du Link alarm
Bonjour, Nous avons emménagé récemment et les anciens proprio nous ont laissé le pack Home Alarm Cependant je n'arrive pas à l'installer. J'ai bien réinitialisé le Link...Gaëtan, Je viens de supprimer le Link, vous pouvez recommencer l'installation sur votre compte. Bonne journée, -
Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas
Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...Bonjour Delrue, Pouvez-vous m'indiquer les tests effectués ? Bonne journée, -
Pas de connexion au réseau réseau de secours ?
Bonjour, Inscrit au réseau de secours depuis qq jours je viens de lancer le test depuis l'appli somphy protect de mon smartphone, au bout de 20 minutes de recherche le message...Jean-Gabriel, Si vous avez toujours le même résultat en plaçant le Link près d'une fenêtre, nous procéderons au remboursement et à l'arrête de votre abonnement. Bonne... -
Sirène extérieur deplacée
Bonjour, A plusieurs reprises ,à la mise en service avec le badge de l'alarme le défaut sirène extérieur deplacée alors que les jours la nuit l'alarme est activée avec le...Jean-Marc, Nous avons pu faire le nécessaire pour l'abaissement de votre sirène extrieure. Bonne journée, -
Pourquoi le Link de la Home Alarm se déconnecte ?
Bonjour, J'ai suivi minutieusement les conseils donnés sur le forum à propos de la Home Alarm, à savoir séparer le 2,4GHz et le 5GHz. Désactiver le 5GHz pendant les...Bonjour Arnaud, Avez-vous envisagé de fixer l'ip du Link sur votre box ? Bonne journée, -
Clignotement et usure des badges?
Bonjour, a priori comme beaucoup d'autres personnes , mes badges ne fonctionnent pas correctement , ils demandent regulierement que l'on change la pile (15 jours) et surtout...Bonjour Anthony, Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire. Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests... -
Capot intellitag cassé
Bonjour, Le capot intellitag de ma porte d’entrée est cassé ( il ne se cale plus et tombe - le petit crochet semble cassé )... Comment m’en procurer un autre ? Merci pour...Bonjour Laurent, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
