Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à connecter mon link!
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link à l'application.
J'ai enregistré correctement les paramètres de ma box.
J'ai essayé avec iphone et samsung.
Iphone ne le détecte pas.
Samsung le détecte mais j'arrive à connecter le link au téléphone mais lorsqu'il demande la connexion au cloud somfy, j'ai un message d'erreur...
J'ai déjà installé la même alarme il y a quelques mois chez un proche sans aucun soucis.
Pouvez-vous m'aider?
Je vous joins les captures d'écran du message d'erreur.
Merci, beaucoup
Réponses
Bonjour,
Merci pour cette réponse.
en effet, j'ai déjà appliqué cette procédure.
J'arrive à connecter le link au téléphone, ensuite j'arrive à mettre la wifi du link sur le téléphone et c'est au moment de se connecter au cloud somfy que ca dysfonctionne!
J'ai vu sur le forum que ça pouvait venir du MAC du link?
Comment puis-y remédier?
Merci pour votre aide
Amélie
Un grand merci pour votre aide, j'attends le retour de mon mari pour essayer en partage de connexion entre smartphone... c'est mon dernier recours!
Merci à vous
Bonne fin de journée
Bonjour,
Meme en essayant d'installer avec un partage de connexion entre téléphone, ça échoue au moment de la connexion au cloud somfy..
J'ai aussi essayer en me connectant qu'au WIFI invité, meme chose...
Un yellow pourrait-il m'aider?
Bonjour Maud,
Mon MAC est le BU0111020A0B2036
Merci de votre aide
Amélie
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
n'arrive pas à connecter mon link sur la freebox ultra
Bonjour, impossible de reconnecter le link sur la freebox ultra Merci, -
non-connexion link après changement freebox pop
Bonjour, Après le passage de freebox révolution à Pop, j'arrive plus faire la connexion link. Les deux bande 2.4 et 5GHz est bien séparé comme préconisé et WPS désactivé... -
Link advanced ne se connecte pas au wifi, premiere installation en gsm
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link advanced au wifi. Il y a un an je l'avais installé en gsm en attendant l'arrivée de la fibre. La fibre étant arrivé j'ai tout... -
Link Essential, connexion WiFi requise si Tahoma Rail Din présente ?
Bonjour, Je vais bientôt prendre possession d'un appartement équipé d'un Tahoma Rail DIN S. Je suis intéressé par le pack Somfy Home Alarm Essential mais je n'arrive pas à... -
je n'arrive pas a installer Link ?
Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...Bonjour Morgan, J'ai enfin réussi à tout réinstaller grâce à votre aide et je vous remercie beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme. Bravo !!! Serge
-
-
-
