Bonjour,
A plusieurs reprises ,à la mise en service avec le badge de l'alarme le défaut sirène extérieur deplacée
alors que les jours la nuit l'alarme est activée avec le...
Bonjour, J'ai suivi minutieusement les conseils donnés sur le forum à propos de la Home Alarm, à savoir séparer le 2,4GHz et le 5GHz. Désactiver le 5GHz pendant les...
Bonjour,
a priori comme beaucoup d'autres personnes , mes badges ne fonctionnent pas correctement , ils demandent regulierement que l'on change la pile (15 jours) et surtout...
Bonjour Anthony,
Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.
Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests...
Bonjour,
Le capot intellitag de ma porte d’entrée est cassé ( il ne se cale plus et tombe - le petit crochet semble cassé )...
Comment m’en procurer un autre ?
Merci pour...
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance.
L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...
Bonjour à vous,
Un ticket sera ouvert auprès du service concerné.
Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez des applet tiers tel que IFTTT ou Google home?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
j'ai installé un Home alarm xl SOMFY protect. Tout s'est bien passé à part pour un intellitag sur porte de garage coulissant au sous sol (je pense qu'il est...
Bonjour Marco,
Quand je regarde votre installation je constate déjà qu'il y a plusieurs appareils qui se connectent sur votre compte.
Pour une utilisation optimale de nos...
bonjour, je n'arrive plus à installer mon link après un changement d'opérateur fibre. j'ai pourtant bien supprimer le link de l'ancienne installation, rien ne marche. n° link...
Bonjour Alexandre,
Je constate que votre Link remonte partiellement sur notre serveur.
Pouvez-vous me faire des captures écrans de vos réglages wifi ?
Ainsi m'indiquer...
Bonjour,
Nous avons emménagé récemment et les anciens proprio nous ont laissé le pack Home Alarm
Cependant je n'arrive pas à l'installer.
J'ai bien réinitialisé le Link...
Bonjour Gaetan,
En effet, je constate que le Link est toujours installé au nom de l'ancien propriétaire.
Il faut bien lui préciser qu'il faut qu'il se connecte sur son...
Bonjour,
Je constate le même phénomène qu’ici :
https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte
A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.
Est-il possible de m'envoyer une photo de votre...
Bonjour,
Mon alarme a tout juste 3 ans, et je viens de m’apercevoir, à la suite d’une panne électrique, que le link s’éteint immédiatement une fois l’alimentation coupée, j’ai...
Bonjour Jose,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...