Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour j’ai le thermostat connecté radio il fonctionne correctement sauf la geolocalisation peut importe la distance entre mon domicile et mes smartphone le thermostat ne...
Bonjour Stéphane,
D'après ce que j'ai vu la température est descendu ce matin à 8h10.
Vous n'avez pas aussi l'économie de la batterie qui est allumé?
Par contre nous avons...
Bonjour j’ai le thermostat connecté radio il fonctionne correctement sauf la geolocalisation peut importe la distance entre mon domicile et mes smartphone le thermostat ne...
Bonjour Stéphane,
Vous pouvez-supprimer les téléphones au niveau de votre application. Il faut aller dans " mon compte " puis mes Smartphones et supprimer les téléphones non...
J’utilise le scénario Connexoon ‘ je rentré pour ouvrir mon portail et le refermer automatiquement après 1 min.
Il y avait un petit moment que je l’avais pas utilisé, et la...
Bonjour Anthony,
Vous serait-il possible de me faire parvenir une capture d’écran lorsque vous souhaitez changer le temps pour la fermeture.
Pouvez-vous me donner aussi le...
6 volets roulant somfy solaire installé en juillet 2018, depuis sur les 6 qui sont pilotés par TAHOMA, 3 de temps en temps ne descendent que sur 1/3 de la hauteur (3...
Bonjour Lionel,
Afin de gérer votre problème , je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour à tous,
J'ai actuellement un éclairage commandé par un interrupteur tactile de la gamme Legrand Celiane (ref 0 670 41).
Je souhaite commander cet éclairage par la...
Bonjour Thomas,
Effectivement, je ne suis pas sur que le relais FINDER accepte d'être autant sollicité.
Je ne vois pas comment vous allez récupérer le neutre sur le relais...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma v2 pour commander la domotique de mon domicile (alarme, volet et chauffage).
Les volets roulant et le thermostat connecté fonctionnent...
Bonjour Rémy,
La solution dans ce cas est de réveiller la vanne pour qu'elle communique avec le Tahoma. Si après plusieurs essais de réveil ou en attendant sans rien faire...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
Bonjour je problème de supprimer les capteur de consommation électrique sur ma Tahoma et ajouter équipement ELIOT LEGRAND la page reste fieger
Code PIN: 1203-8594-7391
Statut...
Bonjour, j'ouvre un nouveau sujet, ceux présents sur le site n'ayant pas répondu à ma problématique. J'ai connecté un récepteur Somfy à une carte Came ZA3 tel que c'est indiqué...
Bonjour François,
Pouvez-vous m'indiquer la référence du récepteur qui est en votre possession.
Quand ce récepteur est branché, pouvez-vous faire un contacte entre les...
je n'ai plus d’accès de l'application de mon alarme protexiom n'y par pc "en local" n'y par smartphone :( . Pourtant dans un premier temps, je la commande "ping" fonctionnais...
Bonjour Yann,
Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...