Chers membres de la communauté,

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Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Soft camera axis M1011 à réinjecter

Bonjour
Par erreur, un appui trop long sur le bouton reset de la caméra Axis M1011 a supprimer le soft SOMFY. Il faudrait donc réinjecter le soft dans la caméra pour pouvoir à nouveau l'utiliser avec l'alarme Protexiom.
Est-il possible de le réjinecter soit même, via l'interface web de la caméra (installation d'un nouveau firmware), si vous me transmettez le firmware par mail ?
Cela se fait sans doute via le menu maintenance, ou le menu File Upload (voir copie écran)
Merci
cordialement

Emmanuel C.
Emmanuel C.

Emmanuel C.

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    Réponses

    Bonjour

    Il faut renvoyer la caméra chez Somfy.

    Il faut attendre le contact d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre.

    Bonne journée !

    Bonjour Emmanuel,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée à vous.

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