Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Connexion du thermostat radio avec fil de thermostat 220v
Bonjour, Je souhaite installer un thermostat radio Somfy, or le fil actuel du thermostat qui vient de la chaudière est alimenté en 220 V. Cette situation n'est pas prévue par...Bonjour Dominique, Pour répondre à votre question, de quel modèle de thermostat radio somfy parlez-vous. Le thermostat connecté radio ( 2401498 ) ne peut être raccordé au... -
Badges clignotants?
Bonjour, Depuis une semaine j’ai exactement le même soucis mes deux badges ne fonctionnent plus ils clignotent sans arrêt et les piles se vident rapidement(2fois que je les...Bonjour Eric, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Installation link démarrage
Bonjour, Depuis la réception, j'essaie en vain de mettre en fonction le link pour mettre en route le système Quand je branche le link, il ne clignote pas, je fais la...Bonjour Alain, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
comment associer la TC tahoma avec un freevia 600 qd le portail ne reconnaît pas la TC?
Je n’arrive pas à associer la TC relai de la tahoma avec le freevia 600, quelqu’un aurait une idée?Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Il semblerait que votre télécommande relais soit défectueuse. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais avoir besoin... -
impossible de lier conexoon a compte existant
Bonjour, Lorsque je tente d'activer mon boitier conexoon access sur somfy-connect, j'ai le message suivant lorsque je rentre le mail de mon compte somfy actuel : "Cette...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous me communiquer le pin de votre connexoon. Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Code box tahoma
Bonjour Je viens de recevoir ma box Tahoma dans sa boîte scellé et le code pin 1219-2329-3634 est déjà utilisé. Merci pour votre aide Cordialement JulienBonjour, Julien, Merci pour votre retour. Bonne journée à vous. -
V300 ne sonne plus après quelque jours
Bonjour, j'ai installé une portier video v300 il y a environ 1 mois. Tout marche parfaitement, lien avec tous mes volets roulants somfy, ouverture de mon portail a...Bonjour Max, Ok très bien merci pour votre retour. Bonne journée. -
Code box tahoma
Bonjour Je viens de recevoir ma box Tahoma dans sa boîte scellé et le code pin 1219-2329-3634 est déjà utilisé. Merci pour votre aide Cordialement JulienBonjour Julien, Afin de traiter votre dossier je vais avoir besoin d'informations complémentaires et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
comment changer de box Tahoma sachant que l'ancienne ne peut plus être alimentée?
Bonjour, A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...Re-bonjour Wenceslas, Merci pour votre retour. A votre service Bonne journée. -
Problème de communication avec votre équipement ?
Bonjour j'ai besoin d'aide c'est urgent. Je suis à 700 km de chez moi et l alarme sonne sans arrêt. En cause un intellitag qui serait ouvert, ce dont je doute. Avec le...Bonjour Christian, En fait votre Link n'est plus connecté à internet depuis le 28 Décembre. C'est pour cette raison que vous ne pouvez plus avoir accès à votre alarme. A...
