Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Suite à changement de pile sur commande Centralis, deprogrammation du volet.
Reprogrammation non fonctionnelle
La LED de la Centralis s allumait de temps en temps...
Bonjour Michel,
Il est donc normal que la procédure de double coupure ne fonctionne pas puisque ce sont des moteurs filaires.
Je vous invite à vous rapprocher du...
Bonjour,
Ça fait plusieurs fois qu on change mon matériel mais le pb revient. Tout d’un coup volet fonctionne plus il faut le débrancher et rebrancher du capteur solaire pour...
Bonjour Magali,
Il s'agit d'un défaut de pose ou d'une défaillance de votre moteur.
Je vous invite à utiliser la garantie du produit pour les remplacer.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 2 vannes thermostatique dont 1 qui déconne depuis que je les réutilisent après un été de non utilisation.
Une des vannes n'arrive pas à couper le radiateur...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Sur l'application smartphone SOMFY, il y a un graphique qui permet de visualiser les données enregistrées (Température intérieur, humidité, température extérieur...
Bonjour Jacques,
Cette fonctionnalité n'a jamais été pensée et développée chez Somfy.
J'ai remonté votre demande au service concerné et je suis dans l'attente de leur...
Bonjour,
Je rencontre un problème au début de l’installation de mes vérin sgs ref 1241955 , mes piliers sont bordé d'un mur le long de mon entrée, et je ne peux pas fixer les...
Bonjour,
Je suis nouveau propriétaire dans un logement neuf Nexity équipé d'une box TaHoma Rail-DIN dans le compteur électrique. J'ai installé l'application et tout...
Bonjour Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat filaire IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une telecommande Impresario Chronis IO pour la centralisation des volets roulants de la maison.
Nous avons agrandi la maison et je souhaiterais reprogrammer la...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir, si les éléments suivants sont compatibles avec mon boitier ROLLIXO OPTIMO RTS, à savoir:
kit connectique optique 3 brins réf SO 9015290...
Bonjour Thierry,
Après renseignement de mon côté, voici ce qu'il vous faut pour installer une nouvelle barre palpeuse compatible avec votre Rollixo Optimo RTS :
- Profil...
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment est relie electriquement l'emetteur XSE sur le boitier rollixo optimo rts .Je sais que les cellules optique sont reliées a...
Bonjour Thierry,
Après renseignement de mon côté, voici ce qu'il vous faut pour installer une nouvelle barre palpeuse compatible avec votre Rollixo Optimo RTS :
- Profil...
Bonjour,
J’ai installé une Smoove io sur mon portail de clôture, cela fonctionne mais j’ai un problème il s’ouvre en passage piéton sans avoir manipulé les keygo io ou la...
Bonjour Maxime,
Je vous conseille d'enlever les piles de vos télécommandes afin de voir si le problème persiste.
Si c'est le cas, il faudrait vérifier l'environnement de...