Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je viens d'aménager dans un nouveau logement équipé d'un visiophone Somfy V500 Pro io connect et j'ai voulu l'installer sur mon téléphone via l'application et cela me...
Bonjour,
J'ai installé un solarset neuf cet été est tout fonctionnait bien. Il y a 2 semaines le portail n' a pas voulu s'ouvrir. J'ai mesuré 40V en sortie du panneau un jour...
Bonjour Manu et Aurélie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Mon thermostat fonctionne normalement jusqu’à ce que je fasse une dérogation.
La dérogation nuit par exemple, fonctionne sur l’application, mais le chauffage reste...
Bonjour Raph,
Je suis navré pour le délai long sur le traitement de votre demande.
J'attends un retour du service concerné pour comprendre ce qu'il se passe.
Bonne journée,
Bonjour, mon problème de réception étant réglé, je voudrais pouvoir allumer les 2 spots extérieurs qui sont au dessus de la porte de garage, en même temps que l'ouverture de...
Bonjour Thierry,
Je vais essayer d'être le plus concis possible suite à toutes vos questions.
Premièrement, le récepteur d'éclairage universel a besoin d'une tension de...
Bonjour,
Je viens d'installer une motorisation GDK 300 mais j'ai du reprogrammer les 2 télécommandes en suivant la procédure §2.5 puis §2.4.
Quand je suis dans mon garage...
Bonjour Francis,
Le problème est-il similaire sur les deux télécommandes ?
Avez-vous réalisé la procédure d'effacement des télécommandes afin de reprogrammer juste une...
Bonjour,
En déplaçant un volet roulant, le connecteur de la platine SOMFY ILMO WT ref 5052793 A02 s'est ouvert et je ne trouve aucune info sur la correspondance des fils...
Bonjour
Sur une installation porte avec portillon et moteur déxxo 800, l'auto apprentissage ne demarre pas car le code C9 bloque tout. Le portillon est bien fermé pourtant...
Bonjour Kevin,
Ce code apparait lorsque votre sécurité ouverture portillon est activée.
Je vous invite à contrôler le câblage ainsi que le branchement de vos fils sur les...
Bonjour,
Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...
Bonjour,
Suite changement de piles, ma tête thermostatique n’est plus reconnue.
J’ai réinitialisé la tête en mode usine, fait un reset de la box rien ne change.
J’ai...
Bonjour Maxime,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour Nicolas,
Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet.
En ce qui concerne le fait que la...