Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour JF,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Est-il possible de dégager l'écrou acier fourni et monté sur la vanne pour le remplacer par l'écrou du thermostat à capsule de cire d'origine. Cela pourrait éviter...
Bonjour Jean-Michel,
Il n'est normalement pas possible de remplacer l'écrou de notre vanne par un équivalent. Il n'a jamais été identifié et testé pour être utilisé par un...
Bonjour, je viens vers vous pour un problème sur une porte de garage( volet) axroll, celle ci a une panne intermittente, elle s arrete à la montée ou à la descente de temps en...
Bonjour Armindo,
Le code Erreur E8 indique un temps de fonctionnement trop court par rapport à la course de fonctionnement de votre porte de garage.
Voici une indication...
Bonjour,
notre porte de garage s'est arrêtée brutalement dans sa descente à 15 cm.
Nous avons shunté les bornes 5-6 puisque nous avions la diode antichute qui restait...
Bonjour Joe,
Lorsque le Voyant moteur clignote rapidement, cela indique plusieurs cas possibles :
- Moteur mal câblé
- Protection thermique du moteur activée
- Moteur...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le second vantail ne ferme pas complètement par température inférieure à 10°. Plus tard dans la journée, le portail ferme correctement...
Bonjour Claudie,
Lorsque le problème apparait, les télécommandes fonctionnent correctement ?
Connaissez-vous la date d'achat de votre produit ?
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez vous me dire comment fonctionne et comment s'actionne la roue libre Somfy pour tube 8 pans 60 code 71231 quand elle est insérée au bout d'un moteur Somfy...
Bonjour Jean-Marie,
La roue permet de faire enrouler l'axe du volet roulant, elle a donc comme mission de transférer la force du moteur jusqu'au tube.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai fait une erreur dans mon adresse mail en enregistrant mon produit. Le code pin est 2033-3570-3481.
Pouvez vous faire en sorte que je l'enregistre avec l'adresse...
Bonsoir
Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D.
Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 .
Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...
Bonjour Tiffany,
J'utilise les messages privés uniquement pour les démarches de retour sous garantie des produits achetés sur notre boutique ou en grande surface de bricolage...
Bonjour,
Mon installation est une Rollixo IO avec un émetteur radio XSE, de type ESE.
Dans le boîtier de l’émetteur, la led 2 reste rouge, même après réinitialisation. Ce...
Bonjour Robert,
Il semble donc que votre émetteur soit défectueux. Je vous invite à contacter votre installateur pour utiliser la garantie du produit.
Bonne journée,