Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Vannes io non détectée ?
Bonjour, Après un changement de piles sur 2 vannes io, elles ne sont plus détectées lors de la procédure d'appairage. Ci-joint les photos des 2 produits. A noter : j'ai...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Arrêt Télécommande
Bonjour, J'ai une télécommande Situo 1 io et un capteur Soliris io je voudrais annuler la descente de mon store pour l'hiver. J'appuis sur la touche Stop MY le store s'arête...Bonjour Jean-Claude, Si vous ne voulez plus que le détecteur agisse sur votre store, il faut le dissocier de ce moteur sinon, il continuera de fermer votre moteur. Bonne... -
Problème moteur exavia 500
Bonjour, Mon portail équipé d une motorisation somfy exavia 500 depuis 6 ans me pose des soucis . Il lui arrivait de temps en temps de se rouvrir en butée finale mais le...Bonjour Florian, Il faudrait essayer la manipulation dans la vidéo suivante. Réglage moteur à vide Bonne journée. -
Tete Thermostatique IO perte d'appairage
Bonjour, J'ai une tête thermostatique (Chauffage Cuisine) pour laquelle j'ai dû changer les piles. Mais depuis j'ai perdu l'appairage avec la Tahoma Switch. J'ai appliqué...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Commande portail par 2 visiophones
Bonjour, Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ? Merci, par avance...Bonjour Christian, Votre V500 était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... -
appairer volet roulant
Bonjour, j ai reinitialiser ma telecommande sun io . et je n 'arrive plus a remettre mes volets !! j ai fait une coupure electrique 2s 7s 2s et maintenant j ai une commande...Dominique, Voici la procédure. REMISE À ZÉRO Bonne journée. -
impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Boris, Il faut faire le reset de la vanne en appuyant 12 s sur les boutons + et - en même temps, puis refaire l'appairage. Bonne journée. -
appairer volet roulant
Bonjour, j ai reinitialiser ma telecommande sun io . et je n 'arrive plus a remettre mes volets !! j ai fait une coupure electrique 2s 7s 2s et maintenant j ai une commande...Bonjour Dominique, La seule solution pour ajouter les moteurs dans votre easy sun IO et de régler le problème de la programmation croisée, vous n'avez pas le choix que de... -
Pourquoi le rétroéclairage de mon thermostat reste allumé ?
Bonjour, Je suis actuellement locataire d'un appartement datant de 2019 et qui comprend un thermostat filaire programmable. Depuis le changement des piles, le rétroéclairage...Bonjour Charlotte, Il faut désactiver et réactiver le rétro-éclairage. Thermostat programmable radio Bonne journée.
