Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Mon thermostat connecté se déclenche sans que je lui demande
Bonjour, Il fait 19°C chez moi, la consigne est à 17, mais mon thermostat connecté se déclenche ! Ci-joint la consigne demandé, la température actuelle, et le graphique...Bonjour Romain, Je vous remercie pour votre retour. Utilisez-vous la géolocalisation de votre téléphone ? Avez-vous activé l'anticipation de chauffe ? Bonne journée, -
Impossible d'appairer mes vannes thermostatiques ?
Bonjour, J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année. Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...Bonjour Latifa, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
keygo io dexxo pro800
Bonjour , Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande (keygo io) impossible de la connecter a mon moteur de portail (dexxo pro io 800 ). J ai essayer toute sorte de manip...Bonjour Yves, Si votre produit est toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur. Si ce n'est pas le cas, il est possible de la remplacer... -
comment electrifiier en conservant mon tube DEPRAT 89 ? RMS2600 ? ou liste de pieces sans le tube ?
Bonjour, de quoi ai-je besoin pour installer un RMS2600 (ou juste un moteur > 20 mN + pieces nécessaires pour commande Radio) sur un tube deprat 89? sachant que mon tube...Bonjour Bruno, Les kits RMS2600 possèdent déjà un nouveau tube d'enroulement avec le moteur à l'intérieur. Les supports qui sont fournis dans le kit, permettent de... -
Pourquoi la porte ne s'ouvre pas avec les télécommandes mais ok avec le poussoir ?
Bonjour, La porte fonctionne avec le poussoir mais plus avec la télécommande habituelle ainsi qu'avec 2 autres nouvelles qui sont neuves. J e respecte pourtant bien le...Bonjour Eric, Je vous remercie pour ces compléments d'informations. Votre GDK 3000 est trop ancien pour être réparé, il n'est plus produit depuis de nombreuses années... -
Mon volet roulant fait des va et vient. Quelle solution ?
Bonjour, Lorsque j'appuie sur n'importe que bouton télécommande IO mon volet descend de quelques centimètres et remonte. J'ai essayé de reprogrammer rien ni fait. Merci de...Bonjour Brigitte, Avez-vous vérifié également dans le coffret afin de vérifier si les supports sont toujours bien fixés et si rien ne bloque le déroulement de votre volet... -
Emetteur XSE reste rouge
Bonjour, Mon installation est une Rollixo IO avec un émetteur radio XSE, de type ESE. Dans le boîtier de l’émetteur, la led 2 reste rouge, même après réinitialisation. Ce...Bonjour Aimé, Le système Rollixo Smart IO n'est compatible qu'avec des barres palpeuses filaire optique ou résistive. Je suis donc navré mais votre émetteur XSE est... -
Pourquoi je n'arrive pas à associer l'émetteur XSE avec le Rolllixo Smart IO ?
Bonjour, J'ai installé sur une porte de garage enroulable une commande Rollixo smart IO avec une barre palpeuse optique somfy raccordée à l'émetteur XSE radio sans aiment car...Bonjour Aimé, Le système Rollixo Smart IO n'est compatible qu'avec des barres palpeuses filaire optique ou résistive. Je suis donc navré mais votre émetteur XSE est... -
Problème de son visiteur sur Visiophone V350 Connect
Bonjour, J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone V350 Connect . Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles...Bonjour Renaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
problème appairage vanne io
Bonjour, J'ai plusieurs vanne io que je n'arrive pas à appairer sur ma Tahoma. Les vannes ont été réinitialisés (12s etc.) plusieurs fois sans succès. Je précise que j'ai...Bonjour Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
