Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J’ai récemment fait l’acquisition d’un automatisme pour portail 2 battants Evolvia Star.
J’ai installé suivant les recommandations, fait l’auto apprentissage, cablé...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...
Bonjour Laura et Pierre-Antoine,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous...
Bonjour Fabrice,
Si votre télécommande consomme excessivement les piles, nécessitant leur remplacement chaque mois, il est probable qu'elle soit défectueuse. Si elle est...
Bonjour,
J ai 6 télécommandes à paramétrer, sur mon moteur, juste quand je veux rajouter éclairage additionnel sur 2 télécommandes, j ai un msg esc au lieu de add, je ne...
Bonjour Eric,
Logiquement, on peut aller jusque 30 touches associées au boitier.
Je ne vois pas d'autres raisons à ce message, je vous invite quand même à essayer la...
Bonjour,
lorsque je programme le capteur d'ensoleillement pour qu'il ferme les volets, il y a 3 positions proposées.
Quand sur la position 3, je modifie la luminosité, celle...
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour les captures d'écrans.
Je viens de lance rune resynchronisation, est-ce que le problème persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma télécommande fonctionnait parfaitement bien , mais depuis hier , le bouton de descente ne fonctionne plus , alors que tous les autres bontons et voyants lumineux...
Bonjour,
je dispose actuellement de volets battants avec ouverture italienne et souhaiterai avoir la même chose avec des volets roulants solaires et que ces volets roulants...
Bonjour Lydia,
Nos moteurs n'ont pas été étudiés pour ce type de pose, toutefois, nous faisons du sur-mesure donc peut-être qu'il serait possible de les adapter mais pour...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de motorisation Slidymoove 600 chez Leroy Merlin comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail nécessite une crémaillère...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
peut être les 2 phénomènes sont liés (somfy protect + car play).
J'ai installé un V350 dans un environnement tahoma.
Portail et 1 store en RTS = ok ajoutés à l'écran...
Bonjour à tous,
Le Visiophone ne se connecte pas à Tahoma mais bien à l'application Somfy Protect via un module de connectivité qu'il faut rajouter.
Voici le lien vers le...
Bonjour,
J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
Bonjour Helene,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...