Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
je joins en photo la pièce cassé du système d engrenage de notre moteur portail somfy ainsi que les références du moteur en photo.
Je reste à votre disposition pour...
Bonjour David,
Cette pièce n'est plus fournit par SOMFY car le système a été arrêté depuis plusieurs années.
Nous vous invitons à changer le moteur complet.
Bonne...
Bonjour,
Est il possible d'appairer le Clavier à codes Keypad 2 io - Portail et garage Référence 1870929 avec le récepteur technologie IO 1841229 ?
d'avance Merci pour...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un volet roulant en guise de porte de garage, commandé par un boitier AXROLL 1841034B.
Celui-ci avait commencé en mars 2024 à ne plus vouloir redescendre, se...
Bonjour Mathieu,
L'unité de commande Axroll RTS n'a jamais été étudiée pour fonctionner avec une barre palpeuse optique. Elle ne prend en compte que des barres palpeuses...
Bonjour,
Lors de la fermeture de la porte de garage Rollixo io, un événement exceptionnel s’est produit… il y a eu des secousses dues à un tremblement de terre dans l’Ouest de...
Bonjour Eric,
Il existe plusieurs types de barre palpeuse. Afin de pouvoir vous renseigner correctement, pouvez-vous nous communiquer sur le modèle de votre produit...
Bonjour
Je possède une motorisation de garage Novoferm 200 et une motorisation de portail Freevia 600
Je viens d'acheter un recepteur radio universel Somfy afin...
Bonjour Jean-Marie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'en suis à la phase de remontage, ayant démonté l'ancien moteur qui fonctionnait mal il y a déjà un moment, je ne me souviens plus quelles vis utiliser à quel...
Bonjour Emmanuel,
Je vous invite à suivre la notice de remplacement des kits de motorisations filaire que nous fournissons avec nos kits :
https://service.somfy...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma pergola "Pergola Aluminium Bioclimatique - MILOS Adossée".
J'ai effectué ma pose sans problème jusqu'au moment de la programmation de ma...
Bonjour Jennifer,
Est-ce que la Position favorite (MY) fonctionne ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à faire minimum 6 cycles de fonctionnement afin que votre...
Bonjour,
Je possède des BSO motorisés avec un Somfy J4 io.
Tous sont pilotés par des télécommandes Smoove io SAUF UN piloté par une Situo (c'est une erreur du fournisseur...
Bonjour Simon,
Avez-vous bien refait la remise à zéro de votre BSO position basse ?
C'est nécessaire pour que le moteur puisse se programmer correctement.
Bonne journée,
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...