Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation evolvia 400 et j'aimerai le connecter à mon Tahoma me permettant ainsi d'y accéder via l'application SOMFY
Ou puis je trouver une...
Bonjour Claude,
Lors de la procédure d'ajout de votre motorisation sur Tahoma, le système doit vous demander de renseigner un code.
Ce code est disponible sur la...
Bonjour,
j'ai changé ma box internet aujourd'hui et depuis je n'accède plus à mon thermostat connecté V1
cela me dit que le code PIN est déjà associé.
PIN:1745 0521 7584...
Bonjour Armand,
Je me permets de vous envoyer un message privé pour vous communiquer l'adresse email utilisée pour le pilotage de votre produit.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à changement de chaudière et je change de système, pouvez-vous réinitialiser et supprimer de mon compte le thermostat avec le code PIN suivant : 1742 0802...
Bonjour,
Sur des volets équipés d'interrupteurs inis keo encastrés, j'ai installé des modules 2401162, afin de permettre l'utilisation d'une commande telis 6 chronis...
Bonjour Nicolas,
Le câblage de votre interrupteur ne doit pas être correct. je vous invite à le revoir. Si vous avez une photo ou un schéma, nous sommes preneurs.
Bonne...
Bonjour à tous ,
Matériel : bloc moteur freevia neuf (juste changé) et carte avec bus presque neuve.
Après changement du bloc moteur du Freevia 600 qui avait quelques années...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d'installer une pergolas equipe en moteur io avec une télécommande situo 5 canaux. Suite à une mauvaise manipulation j'ai configurer mes storesvsur le...
Bonjour Fabien,
Voici la procédure pour dissocier un volet roulant d'un canal : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/supprimerune_telecommande_vr.pdf
Bonne journée,
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour,
Le capteur soleil commande la fermeture des stores.
Le vent où le manque de lumière remonte les stores.
Mais entre ces deux moments les stores montent et...
Bonjour, mes parents viennent de faire installer une véranda intégrant des volets roulants. L'installateur a actionné une fois tous les volets sans prendre le temps de leur...
Bonjour Marie-Laurence,
Voici un post du forum qui parle du même sujet : https://forum.somfy.fr/questions/2891937-trouver-cle-securite-nina-io#:~:text...
Bonjour, j'ai changé la carte électronique passeo 600 par nouveau rts, 1 seul battant
s'ouvre et se ferme. Les 2 moteurs fonctionnent j'ai inversé m1 et m2 les 2...
Bonjour Abdelbasset,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...