Bonjour,
Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu.
Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il...
Bonjour,
J'ai changé de box wifi et dois reconnecter ma gateway au nouveau wifi (j'avais déjà galéré la première fois !)
Lorsque je la redémarre, elle clignote rouge-vert...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
j'ai une porte de garage enroulable avec boitier Somfy Axroll. Suite à une mauvaise manipulation durant le changement du moteur, le volet roulant s'est enroulé en...
Bonjour Chris,
Lors de la descente de la porte, le câble se tend. Si toutefois, votre câble est abimé à l'intérieur (invisible à l'œil nu) il se peut que cela déclenche les...
Bonjour,
Suite à changement de chaudière et je change de système, pouvez-vous réinitialiser et supprimer de mon compte le thermostat avec le code PIN suivant : 1742 0802...
Bonjour à tous. J'ai de nouveau 2 vannes thermostatiques IO qui ne veulent plus s'appairer avec les Tahoma (reset effectué). C'est la maladie ... puis-je être contacté par un...
Bonjour Eric,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je n'arrive pas à apairer mon digicode au moteur du portail.
Le voyant radio sur le moteur du portail ne s'allume pas quand je fais la procédure.
J'ai bien fait...
Bonjour Romain,
Avant d'ajouter d'appuyer sur le bouton de votre télécommande relais, avez-vous bien réveillé le boitier électronique (LED Rouge allumée fixe) ?
Bonne...
Bonjour,
Je possède un visiophone V500 Pro io et je n'ai réussi a connecter en commande sans fil que mon moteur de garage Dexxo Pro io.
Impossible de connecter le moteur de...
Bonjour Nicolas,
Vos volets sont-ils déjà ajoutés à une télécommande générale ? Si oui, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre télécommande ?
Concernant votre...
Bonjour,
Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...