Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
A chaque évèment, je reçois une notification sur mon portable et surtout, l'application SOMFY s'ouvre automatiquement.
Est-il possible d'éviter cela ?
Dans le même ordre...
Bonjour Meddy,
Je n'ai pas eu de nouvelles concernant la date de déploiement de cette fonctionnalité.
Je reviens vers vous dès que j'aurai des nouvelles.
Bonne journée,
Dès la pose, le centre de l'image est floue, impossible de reconnaitre une personne. J'ai essayé tous les réglages, sans effet. je n'ose pas toucher au portier. le boitier est...
Bonjour Meddy,
Je vois que votre visiophone V500 Connect ne reçoit pas correctement le réseau wifi de votre box.
Pouvez-vous rapprocher votre box et refaire un essai...
Bonjour,
Suite à une erreur du technicien, j'ai dû appairer le volet roulant à une télécommande Situo 5 IO moi-même. Mais je n'arrive pas à lui faire mémoriser les fins de...
Bonjour Diane,
C'est bien ce que je craignais, vous n'effectuez pas la bonne procédure.
Je vous invite à suivre cette procédure afin de programmer correctement le moteur...
Bonjour,
J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
Bonjour Clément,
Je vous remercie pour votre retour.
Une fois cette manipulation effectuée, pouvez-vous programmer le clavier à code avec le code par défaut qui est...
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf.
J'ai beau tout...
Bonjour Rodolphe,
Je vous remercie pour ces informations complémentaires.
Honnêtement, je n'ai pas d'autres idées, ils n'existent pas d'autres procédures exceptées...
Bonjour,
Un professionnel vient de m'installer 6 volets Oxymo 40 Solar avec télécommande SMOOVE tactile io.
J'ai besoin de faire plusieurs appuis successifs pour actionner les...
Bonjour,
J'ai un problème avec une de vanne thermostatique.
Elle arrive à s'appairer puis au bout d'un certain temps la communication se coupe...Voir pièce jointe
J'ai...
Bonjour Quentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Comme beaucoup, ma tête thermostatique IO ne veut plus se connecter à la Tahoma. C'est déjà scandaleux depuis que le problème existe, aucune solution........
Bref...
Bonjour Luc et Michaël,
Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma.
Cela se...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une box Tahoma Switch (PIN : 2031-0907-5526).
J'essaie de faire la première détection avec l'application.
Visiblement la box est bien...
Bonjour Dominique,
Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma.
Cela se manifeste...
Bonjour,
J'ai acheté un Kit de connectivité Tahoma. J'ai d'abord essayé d'appairer un seul volet via la télécommande Smoove origin io. Sans succès. J'ai finalement réussi à...
Bonjour Loïc,
Cette procédure permet de relier la Easy Sun IO à des moteurs IO auxquels cette dernière aurait perdu tous liens.
Elle ne permet donc pas de reprogrammer les...