Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Éclairage led sur raccordement light qui fonctionne plus
Bonjour, Motorisation exavia 500, j ai installé un projecteur sur les cosses light et ça fonctionnait depuis 3 ans et puis la plus rien en pensent que ça venait du projecteur...Bonjour Zoukir, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier electronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Temperature non respectée
Bonjour, Nous avons un thermostat V2 filaire. Nous avons programmé des heures de jour et de nuit avec une température adéquate. La nuit le chauffage devrait descendre à 18°. Or...Bonjour Nathalie, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Somfy v500 - Problème platine de rue et visiophone intériuer
Bonjour, Ma platine de rue ne fonctionne plus et mon visiophone interne reste allumé mais rien ne fonctionne , ni caméra , ni sonnettte. J'ai redémarré plusieurs fois les...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
moteur somfy freevia 600 portail ?
Bonjour, plus aucune fonction pour l'ouverture du portail, le voyant statut clignote en permanence, le secteur est bon, que dois-je faire; merci Merci,Bonjour Daniel, C'est que vous avez un problème au niveau du moteur. Je vous invite à tester le moteur Freevia et pour cela, veuillez suivre cette procédure : https... -
Commande recepteur chauffage 5101417A002?
Bonjour, J'ai un pack Thermostat sans fil avec récepteur de chauffage 5101417A002. Le récepteur fonctionne et l'interrupteur bascule en pressant le bouton "manuel" mais ne...Bonjour Jean-Michel, Pour dissocier le récepteur du thermostat, je vous invite à appuyer 7 secs sur le bouton Prog puis refaites l'appairage entre les deux. Vous devrez... -
Changement adresse email impossible - Somfy protect
Bonjour, Je souhaite modifier l'adresse email que j'utilise dans mon compte Somfy protect mais quand je clique sur modifier, j'ai un message d'erreur disant que cette adresse...Bonjour Sébastien, On ne peut pas modifier les adresse mail sur des comptes déjà créés. Ce que je vous invite à faire, c'est de supprimer le V500 Connect du mauvais... -
Problème appareillage vanne thermostatique
Bonjour, impossible d'appareiller une vanne thermostatique apes qu'elle soit en défaut dans la tahoma switch, el't ayant supprimé pour la ré-installer, malgré une init fait...Bonjour Christophe, Votre demande a déjà été traitée sur un autre post de ce forum. Bonne journée, -
Ou trouver les MAJ du V500 connect
Bonjour, mon visiophone ne me propose pas de se mettre a jour lors de son installation initial ! Savez vous ou je peux trouver la dernière maj pour la version V500 connect...Bonjour Julien, Il existe bien une compatibilité filaire avec l'Elixo 3S IO ou RTS mais elle n'existe pas en Radio pour des raisons techniques liées au Protocol Radio. Je... -
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...Bonjour Laurent, Je vous remercie pour cette remonté. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre téléphone ainsi que la version de votre application ? Avez-vous... -
Bonjour MagicKoala, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
