Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Pouvez vous m'expliquer la marche à suivre pour attribuer le bouton de droite(à 2 points, non utilisé jusqu'à présent) de la télécommande murale, à la commande de mon...
Bonjour a tous, j'ai installé il y a environ 6 mois des micromodules zwave pour gérer mon éclairage.
J'ai donc à ce jour 3 micromodules on/off ref 1822487 et un micromodule a...
Bonjour Alix,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave Somfy soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Suite à un souci de communication d’une de mes deux vannes avec ma box Tahoma je l’ai supprimée de l’application, reset de la vanne total, reset de la Tahoma et...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai installé le nouveau boitier pour un sgs 601 j'ai initialisé 2 télécommandes tout marche bien c'était hier. ce matin j'ai voulu mettre une 3e télécommande le...
Bonjour Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Après de nombreuses tentatives pour l effacement de la programmation d'un de mes volets, ( 2s 8s 2s action volets puis appui reset télécommande 7s, double va et vient...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous nous communiquer le modèle de votre motorisation ?
Peut-être indiquez-vous une butée trop haute ? Je vous invite à réessayer avec une lamelle...
Bonjour,
J'ai racheté un Lighting Receiver variation io (Ref :5107825 A) pour piloter 2 bandes LED Blanches via un Transformateur/Driver : MEAN WELL PWM-120-12DA (fiche en...
Bonjour Jean Benoît,
1 - Malheureusement, cette gamme fait partie de notre gamme professionnelle et nous ne pouvons pas organiser la prise en charge direct de ce produit...
Bonjour ma télécommande de mon volet roulant ne marche plus j'ai donc changé les piles mais cela ne fonctionne toujours pas. j'ai suivi la procédure de remise à zéro débranché...
Bonjour Giovanni,
Votre télécommande semble être défectueuse, il faut la changer.
Je vous invite à voir avec un professionnel car vous allez devoir aller au niveau du...
Bonjour,
Je me permets de poster ma question ici, n'ayant pas trouvé de réponse en recherchant sur le net ...
J'ai un problème avec ma porte de garage: lorsque je lui...
Bonjour Nico,
L'Indoor RTS est bien votre récepteur, donc ce n'est pas lui qui est responsable des fins de courses de votre moteur mais bien votre moteur.
Si ce dernier...
Bonsoir,
J'ai installer le thermostat radio connecté v2,le connecteur et le récepteur ce connecté entre eux.Malheureusement quand je veux faire l'apparaiage wifi,il me met...
Bonjour Thomas,
J'ai tout remis à zéro sur nos serveurs.
Vos manipulations de réinitialisation sur chaque récepteur et thermostat sont correct, il n'en existe pas d'autres...
Bonsoir,
J'ai installer le thermostat radio connecté v2,le connecteur et le récepteur ce connecté entre eux.Malheureusement quand je veux faire l'apparaiage wifi,il me met...