Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Image/vidéo somfy protect absente
Bonjour, J'ai une V500connect depuis 1 mois, l'apps Somfy protect ne remonte plus la vidéo, tout le reste fonctionne correctement, la commande gate, le micro, l'alerte quand ça...Bonjour Eric, Je vous invite à contrôler ces différents points qui devraient solutionner le problème que vous rencontrez : Que faire si mon visiophone apparaît fréquemment... -
Bonjour info sur le solar set le voyant orange clignote avant rester fixe ?
Bonjour, Acheter le 15/03/2023 le set solar aujourd’hui je n’aperçoit que le voyant orange était fixe avant maintenant il clignote Pouvez-vous me renseigner merci...Bonjour Christophe, Lorsque le voyant orange clignote, cela indique que votre panneau solaire n'alimente pas correctement vos batteries. Je vous invite à revoir... -
Digicode RTS Somfy HS
Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...Bonjour Clément, Bien que les boutons ne s’allument pas, je vous invite à quand même faire la procédure. Vérifier également à ce que le voyant rouge sur le boitier... -
Pourquoi mon Digicode rts 2 ne fonctionne plus?
Bonjour a tous, Mon digicode est (de nouveau) en panne. Subitement plus de bip ni de lumière. Reinitialisation sans resultat. Changement de pile sans resultat. J ai attendu...Bonjour Abdessamad, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digicode RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Perte de connexion avec tete thermostatique io / tahoma swtich
Bonjour, J'ai un problème avec une de vanne thermostatique. Elle arrive à s'appairer puis au bout d'un certain temps la communication se coupe...Voir pièce jointe J'ai...Bonjour Timothée, Dans notre dernier échange, je vous indiquais que nous rencontrons un souci de communication entre Tahoma et les Vannes IO. Il n'a jamais été mentionné... -
Pourquoi le voyant PET clignote rapidement ?
Bonjour, Je suis au Senegal j'ai un moteur SOMFY ELIXO 500, il ne fonctionne plus, en recherchant j'ai trouvé que le voyant PET clignote rapidement ce qui signifie d'après la...Bonjour Bernard, Le voyant PET n'existe pas, je pense que vous indiquez plutot le voyant PED. Le voyat PED indique que l'entrée contact piéton est activée. Je vous... -
Recul du portail à la fermeture ?
Bonjour, je viens tout juste d'acheter un moteur SLIDYMOOVE 600. Mon portail n'arrive que dans 1 mois. Je m'inquiète au sujet du portail qui se rouvre de quelques centimètres...Parfait! Merci pour ce retour qui me rassure également! -
Motorisation qui prend feu, quelle cause ?
Bonjour à tous, Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s'échappe du coffret moteur (Slidymoove 600). La...Bonjour Vincent, Non, ce n'est pas un défaut connu de nos électroniques. Si celle-ci a brulé, il faudrait procéder à son remplacement ou retour SAV. Pour cela, je vous... -
motorisation slidymoove 600 ne fonctionne plus
Bonjour, au bout de 2 ans ma motorisation ne fonctionne plus qu'avec la batterie mais jusqu'à quand ? j'ai 230v aux bornes du moteur mais c'est tout je pense qu'il y a un...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que l'électronique de votre Slidymoove soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Recul du portail à la fermeture ?
Bonjour, je viens tout juste d'acheter un moteur SLIDYMOOVE 600. Mon portail n'arrive que dans 1 mois. Je m'inquiète au sujet du portail qui se rouvre de quelques centimètres...Bonjour Yacine, Le fonctionnement exacte en fermeture est dans un premier temps de faire un retrait de 2-3 cm puis au bout de 10s refermé complètement si votre motorisation...
