Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été...
Bonjour Mandaw,
Vous avez formulé une demande de remboursement en contactant notre service client.
Je ne comprends donc pas votre demande. Que souhaitez-vous faire...
Bonjour,
Adapte des produits somfy je decide d’equiper mon logement de 5 tetes thermostatiques somfy.
J’ai une chaudiere gaz individuel. Un thermostat d’ambiance radio...
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter un thermostat connecté V2 filaire souhaitant remplacer mon vieux thermostat actuel.
C'est un boîtier Delta Dore GP500 sur mon compteur...
Bonjour Francois,
Si vous avez deux zones, il vous faudra donc deux récepteurs câblés en fil pilote.
Toutefois sans schéma, je ne peux pas vous guider sur la marche à...
Bonjour, l'initialisation de mon thermostat avec l'application se bloque au RST. Je vais jusqu'à l'appui sur le RST, mais ne se passe, et je ne peux pas aller plus loin. Pin...
Bonjour Manuel,
Je vois que vous avez réussi à connecter votre adresse email sur ce Thermostat.
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf.
J'ai beau tout...
Bonjour Rodolphe,
Si cette procédure ne fonctionne pas ainsi que la remise à zéro, c'est que vos moteurs sont défectueux.
De quand date l'installation de ces moteurs...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Timothé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour EGI,
Il est possible qu'il y soit une petite latence puisqu'il faut que l'information passe par nos serveurs avant d'arriver sur le visiophone où ce dernier va...
Bonjour
Je viens d'acheter un thermostat connecter radio V2, toute les opérations d'installation se sont déroulés correctement saul l'appairage du thermostat à la pacerelle. A...
Bonjour Benoit,
Quand vous êtes à l'étape de "Réveil du thermostat", il faut continuellement le maintenir réveillé, même après avoir appuyé sur "suivant", pendant toute la...
Bonjour,
Ayant fait installer des volets "Somfy Io" j'ai voulu les appairer avec ma Tahoma .
La recherche des volets que se soit : recherche sans télécommande ou par...
Bonjour Jacques,
Les motorisations io peuvent effectivement avoir une clé de sécurité, toutefois pour possédez une clé, il faut qu'ils aient été programmé ou associé à une...