Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour à toute l’équipe SOMFY,
j’ai grandement besoin de votre aide… J’ai eu une simple coupure de courant et depuis 3 de mes volets SOMFY OXIMO RTS ne réagissent plus du...
Bonjour Loïc,
Pour réaliser un test à vide, il faut dégrafer les attaches ou les agrafes afin de libérer le tube d'enroulement (contenant le moteur) du volet. ce dernier peut...
Bonjour,
Après installation d'un GDK 700 sur une porte sectionnelle (inférieure en poids à 70 kg) , la course de la porte s'arrête à mi-hauteur. J'ai vérifié en l'actionnant...
Bonjour Patrick,
Si votre touche A ne s'allume pas, c'est qu'elle est bien verrouillée.
Je vous invite à réessayer la manipulation jusqu'a validation. Il n'y a pas de...
bonjour, le pignon en plastique blanc de mon slidymoove 300 a des dents cassées, impossible de le commander sur le site, moteur acheté le 20/11/2018 ci joint photo de la...
Bonjour Jean,
Nous ne fournissons pas cette pièce au détail.
Je vous invite à voir avec des professionnels qui pourront peut-être vous fournir cette pièce.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une motorisation exavia star xl. Le boîtier de commande ne détecte pas l’alimentation secteur rien ne s’allume. Lorsque je branche la...
Bonjour Denis,
Je vous invite à couper toutes sources d'alimentation (alimentation 230V + Batterie de secours) ainsi que votre feu orange.
Puis remettez l'alimentation...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Sarah,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car l'installateur qui a posé mon portail m'indique m'avoir fournit la clef pour son déverrouillage manuel mais je ne l'a trouve pas...
Bonjour,
Possesseur d'un Viosiophone V250 depuis juin 2019, celui-ci fonctionne toujours à merveille.
Cependant, le soleil a eu raison de la plaque en plastique du porte...
bonjour à tous
mon automatisme est installé depuis deux an et demi et depuis quelques temps j'ai le vérin gauche qui fait un bruit de claquement lors de l'ouverture.
J'ai...
Bonjour,
Je rencontre un pb pour réinitialiser un volet roulant avec télécommande RTS. (En fait il s'agit de store de pergola pour etre plus précis)
J'ai déjà essayé la...
bonjour
je vais installer un boitier Inis Keo sur mes 3volets roulants filaires et je souhaiterais avoir le schéma de montage avec les fils en couleur qui me facilitera le...