Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour
J'ai fait installer mon visiophone V300 il y a environ un mois.
Depuis celui-ci sonne tous seul sans raison comme si quelqu'un dehors appuyer sur la sonnette. Hors il...
Bonjour Cédric,
Le défaut que vous rencontrez provient soit du visiophone soit du câblage.
Etant donné que vous ne pouvais pas faire le test en câblage court, je vous...
Bonjour,
J’ai tardé à changer les piles de l horloge chronis et depuis le changement, la programmation ne déclenche plus l’ouverture et fermeture des volets. Située, à 10 cm...
Bonjour David,
Votre Horloge Chronis s'est peut-être déprogrammée de vos volets.
Pour la reprogrammer, veuillez suivre cette procédure :
https://www.youtube.com/watch?v...
Bonjour,
J'ai un moteur pour portail avec le type: 5073907A.
Suite à une casse d'un des 2 bras (une voiture a reculé dans le portail), je souhaite identifier le modèle exact...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon interphone V500 (c'était déjà un échange d'un V300 défectueux en juillet 2020).
Il y a un peu plus d'1 mois il a commencé à se déclencher de...
Bonjour Alain,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine...
Bonjour,
Je dispose d’une prise E200 RTS E-TYPE5126072A depuis un peu moins de 3ans.
A l’époque je l ‘avais piloté avec un Smoove Origin RTS 5055031A104
Je l ‘avais...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise connectée RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je cherche à m'équiper d'une motorisation de portail mais ne suis pas sûr de faire la différence entre l'Exavia Star (https://boutique.somfy...
Bonjour Marine,
C'est en effet l'ancienne version de boitier donc elle ne dispose pas de la technologie avec le prog via le bouton de réveil.
Il vous faut donc utiliser...
Bonjour,
J'ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d'ajout sur Tahoma Switch.
J'ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.
Pour une...
Bonjour Davy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Kit Evolvia Star acheté en août 2021, mis en service seulement en juillet 2022. Il vient d’arrêter de fonctionner.
Ligne secteur vérifiée au multimètre sur le...
Bonjour Jaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre botiier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...
Bonjour Benjamin,
Cette pièce n'étant pas référencée seule, nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAV pour qu'il vous soit réparé ou remplacé...