Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Quentin B.

Membre depuis le 06/12/2019

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  • Télécommande iO ne répond plus

    Bonjour, J ai installé le boîtier TaHoma pour gérer mes 6 volets sans souci. Au bout d un moment j’ai 2 volets qui ne répondent plus à leur télécommande mais parfaitement au...
    Aurore D.
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    Bonjour Aurore, Nous pouvons récupérer vos télécommandes et les associer à vos moteurs à distance. Pour cela je vous invite à contacter notre service Client : 09-69-32-03-00...
  • Bloc baie grosfillex volet

    Bonjour, Je voudrais savoir comment motorisé mon bloc baie de marque grosfillex le model vri sachant que j’ai un double axe dans mon coffre car double porte fenêtre j’ai...
    Nicolas C.
    Nicolas C.

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    Bonjour Nicolas, Vous êtes sur un forum d'entraide Somfy et non GROSFILLEX, nous ne pouvons vous aider. Je vous invite à contacter ce fabricant directement ou un...
  • volet roulant echec procedure association

    Bonjour, tout d'abord, merci a tous ceux qui liront mon message et ceux qui rendent le forum aussi utile. J'ai un volet sur 4 qui ne repondait plus a la telecommande, mi...
    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour Madeleine, Votre moteur semble ne pas réagir correctement à l'association de votre télécommande. La procédure indiquée par Jean-Luc est une remise à zéro du...
  • Problème auto Apprentissage GDK 700 ?

    Bonjour, Ma porte de garage se ferme et s'ouvre immédiatement sans que je touche au bouton de la télécommande . Il n'y a pas d'obstacle devant. Il y a le pont de connexion...
    Christophe R.
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    Bonjour Françoise, Ce n'est pas un défaut de la motorisation mais juste le mode sécurité de votre système qui est activé. Pour le désactiver, référez-vous au chapitre 2.3...
  • Échange crémaillère slidymoove 300

    Bonjour, J ai acheté chez Lapeyre un kit de motorisation Slidymoove 300 et les crémaillères fournies ne s adaptent pas sur mon portail. Est il possible d échanger les 4...
    Michèle N.
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    Bonjour Hedi, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
  • Impossibilité de programmer télécommande

    Bonjour, J'ai une porte de garage motorisé axroll. Du jour au lendemain, les télécommandes n'ont plus fonctionné. Par contre, la porte s'ouvre bien via le bouton poussoir...
    Berengere L.
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    Bonjour Berengère, Quand vous êtes sur le paramètre P8 avec 00, commencer par faire un appui maintenu sur le bouton que vous souhaitez programmer puis appuyer 3 sec sur le...
  • Un Clavier à code RTS

    Bonjour, J'ai acheté un moteur Slidymoove 600xxl. j'ai éssayé de faire fonctionner mon clavier à code RTS. Avant de modifier le code principal usine, j'ai essayé de faire...
    Gioacchino Z.
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    Bonjour Alain, Quel est le modèle de votre clavier à code RTS ? Avez-vous une photo éventuellement ? Bonne journée,
  • Butées moteur evolvia

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un kit portail evolvia et je ne trouve pas les butées. Je sais pas si elle n'étaient pas à l'intérieur ou si je les aient perdu mais en...
    habib B.
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    Bonjour Habib, Que ce soit sur le schéma Phillips ou Somfy, les deux indiquent de câbler la platine de rue vers le bornier Start 5 et 6 pour piloter en filaire la...
  • Remplacer un boitier Eolis 3D cassé ?

    Bonjour, En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus. Est-il possible de commander cette pièce...
    Vianney L.
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    Bonjour Stephane, Afin de répondre à votre demande, je vais vous contacter par message privé. Bonne journée.
  • V500 pro Io écran intérieur qui ne commande plus la platine de rue

    Bonjour. J'aii un v500 pro Io depuis 2 ans environ qui est capricieux. Tout fonctionne nickel pendant un certain temps et un jour il n'y a plus de sonnerie intérieure quand...
    THOMAS S.
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    Bonjour Thomas, De mon Côté, la vidéo fonctionne donc c'est bizarre :(. Le bruit n’est clairement pas normal, on dirait un faux contact sur le bornier ou une perturbation...
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