Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour. J ai un volet roulant moteur somfy filaire mais sans le système de réglage de fin de course sur la tête du moteur. Celui ci depuis quelques jours continue à forcer lors...
Bonjour,
Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...
Bonjour Sébastien,
Lorsque la connexion ne veut toujours pas se faire, il faut contrôler les prérequis réseaux sur votre box (réseau wifi en 2.4 GHZ, 5 GHZ désactivé, pas de...
Bonjour,
Depuis ce matin impossible de piloter mon thermostat V2 à distance. Pas de connexion.
Mes reboot de changent rien.
Voir captures d'écran.
Merci
Merci,
Bonjour Julien,
Ne tenez pas compte des indications du statut de vos thermostats via votre compte Somfy.fr, ces informations sont erronées. Le problème a été remonté à notre...
Bonjour,
J'ai un petit soucis avec ma télécommande porte de garage gdk 700 lorsque j appui sur la touche gauche qui est sensée ouvrir ou fermer il ne se passe rien sauf un...
Bonjour Red1,
Si le voyant clignote cinq fois, c'est que votre motorisation n'est pas programmée.
Veuillez faire l'auto-apprentissage de votre GDK 700.
Une fois cette...
ecran bleu permanent, platine de rue, cablage ok, alimentation DC du visiophone OK
La sonnerie fonctionne , mais pas de signal video, car ecran bleu permanent
Visio model...
Bonjour Frederic,
Ce défaut intervient généralement lorsqu'il il y a une perturbation au niveau des fils.
C'est pourquoi il faut bien contrôler la taille de vos fils...
Bonjour,
Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis son acquisition.
J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.
Je vous remercie par avance de votre...
Bonjour Sébastien,
Dans un premier temps, je vous propose de faire un appuie de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de...
Dossier n° 07165252 URGENT MAINTENANT MERCI D'AVANCE
Bonjour,
Je relance mon sujet que j'ai posté à la mi-mars sans AUCUNE solution à ce jour.
Vous aviez répondu en me...
Bonjour Nono,
Nous vous avons répondu sur votre précédent message lié à un autre post sur le forum.
Merci d'éviter la multiplication des posts et interventions sur ce...
Bonjour
J'ai depuis 1 mois installé Le thermostat connecté filaire
J'ai un probleme car Le thermostat ne coupe pas la chaudière une fois la température programmer
Si je ne...
Bonjour Nono,
En effet, nous avons rencontré un problème sur nos serveurs qui à engendré une impossibilité de piloter votre thermostat.
Depuis Mardi 12 Avril, le problème...
Bonjour,
J’ai 2 portes de garage équipées de Keasy 10. L’un des 2 n’était plus en fonctionnement depuis plusieurs années à cause de la poignet cassée. Je l’ai réparée...
Bonjour Alexandre,
Je vous invite dans un premier temps à démonter le rail pour contrôler l'état de votre chaine. Les craquements que vous entendez ne sont pas normal...
Bonjour,
J ai une camera Ic100, le voyant ne s allume, impossible de trouver le wifi
J ai déjà débranché la prise secteur, attendu 40’ puis rebranché, attendu et appuyé sur...