Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème pilotage telis 6
Bonjour, J'ai une telis 6 qui contrôle plusieurs volets avec un programme journalier, installés depuis 2019. Depuis 2/3 mois, j'ai un souci avec le lundi. Le matin, les...Bonjour Fred, Pouvez-vous nous montrer une photo de votre programmation du Lundi ? C'est très étonnant que ce défaut soit uniquement sur une journée en particulier... -
probleme fermeture du battant en mode apprentissage?
Bonjour, appuie sur bouton 1 de la télécommande, le premier battant s'ouvre et vient en butée. Nouvelle impulsion sur 1 et le moteur se met en marche mais dans le sens de...Bonjour Jean-Marc, Utilisez-vous des butées d'ouverture au sol ? Je vous invite également à vérifier qu'il n'y a pas de point de force dans l'ouverture et la fermeture de... -
Visiophone V 300 ne s’allume plus !!!
Bonjour, Après plusieurs mois de bon fonctionnement mon visiophone a décidé de ne plus marché d’un coup !!! les deux symboles sont : - touché gâche /serrure électrique...Bonjour Vincent, Avez-vous essayé de le débrancher/rebrancher pour voir si le défaut continue ? Bonne journée, -
Sonnette V300 Visiophone
Bonjour la team Somfy, Je suis très embêté avec mon visiophone V300. Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net. Je me rends compte être dans la...Bonjour Sandrine, Nous sommes attristés de voir que vous rencontrez un défaut sur l'un de nos visiophones, et plus précisément, le V300. Cependant, pour être sûr que le... -
Moteur somfy portail coulissant slidemoove 600
Bonjour, Depuis quelques semaines le moteur bug. Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...Bonjour Kahima, Je vous invite à décâbler tous vos accessoires, puis refaites un effacement de tous les réglages. Refaire l'auto-apprentissage et contrôler si le défaut... -
Aucun sons sortant sur platine de rue Somfy v500
Bonjour, J'ai un V500 depuis 2 mois maintenant. Au début tout allait bien mais depuis quelques temps, je n'ai aucun son qui sort de la platine de rue. Image ok sons entrant...Bonjour Christelle, Avez-vous réalisé le test indiqué précédemment ? Bonne journée, -
Auto apprentissage GDK 700
Bonjour, Je viens d'installer un GDK 700 sur ma porte sectionnelle, après une dizaine de tentative, je n'arrive pas à réaliser l’auto apprentissage de ma porte de garage...Bonjour Tony. Votre porte de garage doit forcer ou être mal programmée. Pour résoudre ce point, il faut vérifier l'équilibrage de votre porte puis vérifier s'il n'y a pas de... -
Comment résoudre mon problème avec solarset avec slidymoove 600 ?
Bonjour,voici mon problème :. lorsque je branche mon kit solaire (acheté mi septembre 2022) borne n'3 sur platine moteur le slidymoove 600 ne fonctionne pas .moteur slidymoove...Bonjour Rémi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Vision V500 Problème avec la gâche
Bonjour à tous, J'ai acheté il y a cela 3 voir 4 ans un Vidéo V500 à ma sœur, l'électricien a tardé.. à intervenir mais cela s'est fait. Par contre, l'action de la gâche se...Bonjour Kiki, Je ne vois qu'un défaut du visiophone malheureusement. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
V500 reste allumé en permanence
Installé fin octobre 2017 a bien fonctionné jusqu'à ce jour où l'écran reste allumé en permanence et plus d'action sur le portail ni la platine de rue. Pas d'affichage non plus...Bonjour Phil, La seule solution reste donc de venir masquer ce capteur à l'aide d'un petit scotch noir sur l'mplacement N°2 (voir photo). Votre visiophone ne s'allumera...
