Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je dispose d'un thermostat connecté depuis le 4/12/2019.
Je n'avais pas prêté attention avant cependant, vu les coûts de l’énergie actuellement, le bon...
Bonjour Jean-Marie,
Nous sommes navrés de constater que notre thermostat connecté ne vous apporte pas satisfaction.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous...
Bonjour,
Ma porte de garage est équipée d’un moteur Somfy dexxo pro rts . J’ai ajouté 3 néons led supplémentaire qui s’allume en même temps que l’ouverture et fermeture. J’ai...
Bonjour Michel,
Il arrive parfois que le relais qui permet la transmission de courant au niveau du bornier de votre motorisation vient à se coller et donc vos luminaires ne...
Bonjour,
Comment gérer deux domiciles différents, munis chacun d'un thermostat connecté V2 ?
Un seul compte SOMFY serait idéal.
A défaut, j'ai créé un deuxième compte SOMFY...
Bonjour Pascal,
J'ai remonté votre remarque au service de développement.
Je reviendrais vers vous lorsque j'aurais plus d'informations à vous fournir.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon visiophone fonctionne mal depuis 1 mois. Lorsque je regarde la vidéo, l'image "flash" (flash puis image normal puis flash...). Même comportement après...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un problème avec mon visiophone V500 celui-ci a été intégralement remplacé par un V500 neuf.
4 mois après l'installation du V500 neuf, celui-ci fonctionne mal...
Bonjour Mohammed,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne motorisation de portail par un ensemble SGS Essential pour battant de 2mx2m et max 250kG. Les caractéristiques correspondent sans...
Bonjour Steven,
Si le moteur force, c'est qu'il ne reconnait pas la butée. Vérifier que tout soit bien vissé, sinon avancée un peu la butée dans le bras moteur...
Bonjour,
J'ai un fil bleu et un fil marron sur l'ancien thermostat filaire, comment faut il relier ces fils au thermostat filaire somfy 2401498 ?
Merci,
Bonjour Gilles,
Un contact sec est un contact électrique sans différence de potentiel entre ses deux bornes, au contraire d’une résistance par exemple.
La signification...
Bonjour,
Ma porte de garage est équipée d’un moteur Somfy dexxo pro rts . J’ai ajouté 3 néons led supplémentaire qui s’allume en même temps que l’ouverture et fermeture. J’ai...
Bonjour,
J'ai commandé une télécommande Nina Timer io que j'ai reçue et appairé avec succés avec mes appareils.
Seul problème, je n'ai pas d'horloge. C'est bien pourtant une...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO soit défectueuse. Je vous invite à vous rapprocher de votre...
Bonjour,
J’ai installé un programmateur pour chauffage à fil pilote réf.: 2401244. Le corps de chauffe est un radiateur NOIROT AXOO. Après avoir correctement réalisé le...
Bonjour Fabrice,
Vous avez jusqu'à 4 zones sur votre programmateur.
Avez-vous testé chaque zone pour trouver celle qui contient votre récepteur Fil pilote.
Bonne journée,