Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
de temps en temps , le portail ne réagit pas avec la télécommande , pas de lumière clignotante ,et bruit de cliquetis dans la carte électronique. Le fait de débrancher...
Bonjour Xavier,
Votre boitier électronique est bien défectueux, si vous ne possèdez pas la date d'achat, vous pouvez commander un nouveau boitier via ce lien : Boitier...
Bonjour,
L'ensemble de mes équipements SOMFY est géré dans NINA et je viens de faire installer un portail avec moteur ELIXO 3s IO ; je voudrais ajouter mon portail dans NINA et...
Bonjour Benjamin,
Votre motorisation GO SLG7 utilise le Protocol radio RTS alors que la Nina IO utilise le Protocol IO.
Le Protocol RTS et IO ne sont pas compatible, de ce...
Bonjour,
Le boîtier de la télécommande de mon alarme est cassée (c’est celle avec 4 boutons).. elle fonctionne parfaitement mais le boîtier est HS.
Est il possible d’en...
Bonjour,
J’aurais besoin de 3 support de détecteur de mouvement Somfy, je n’en ai plus
Je vous remercie beaucoup de clarté assistance.
Bien à vous
Merci,
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le bouton À du moteur il ne répond à aucun appui le voyant ne s allume pas non plus que faut il faire pour y remédier mon voyants B lui...
Bonjour Clyde,
Avez-vous vérifié le positionnement de votre navette ?
Il ne faut pas qu'elle soit au bout du rail car elle peut s'être bloquée.
Si c'est le cas, veuillez...
Bonjour,
je viens d'installer un volet équipé d'un moteur somfy altus 40 rts, il a commencé a fonctionner 2 fois parfaitement. ensuite d'un coup, il s'est mis a tourner en sens...
Bonjour Lionel,
Avez-vous enlevé les piles de vos télécommandes avant de faire la double coupure ?
Pouvez-vous me communiquer la date d'achat de votre Altus 40 RTS...
Bonjour,
En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300.
Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour et merci pour votre intérêt,
Quelqu'un a-t-il réussi à commander un boitier de portail Invisio 3S io de Somfy à partir d'une commande KLR 200 de Velux (qui est...
Bonjour Benoist,
Vous trouverez via ce lien, toutes les informations concernant votre question :
Associer moteur Elixo IO avec KLR200 de Velux ?
Bonne journée,