Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Home Keeper / Porte de garage et Portail
Bonjour, Lors de l'installation de ma Home Keeper connecté j'ai vu qu'on pouvait commander les portes de garages et le portail via le clavier. - Concernant les portes de...Bonjour Laurent, La connexoon ne peut que piloter du IO, étant donné que vous possèdez des équipements en protocol RTS, je vous recommande de prendre la Tahoma Switch... -
Code clavier ne fonctionnent pas avec door keeper ?
Bonjour, J'ai réinstallé ma serrure door keeper après réinitialisation (je voulais changer de compte). Après quelques difficulté, la serrure et la passerelle sont...Bonjour Pascal, Vous rencontrez un problème de synchronisation, pour cela il vous faut supprimer la passerelle puis passer en Bluetooth et installer la passerelle via le... -
Problème de sonnette V 100+
Bonjour, Je viens d'installer mon Visophone V100+, le problème est en que lorsqu'on sonne à l'extérieur, la sonnerie du visiophone sonne non stop jusqu'à ce que je l'arrête de...Bonjour Philippe, Je vous remercie pour votre retour. Sachez que je vais remonter votre cas au service concerné. Bonne journée, -
Souci de connexion entre le thermostat somfy et sa passerelle
Bonjour, Mon thermostat Somfy ne se connecte plus à sa passerelle. De temps en temps (pas toujours), il arrive à voir le réseau GATEWAY, puis au bout de quelques secondes, il...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Tahoma switch & portail FAAC & porte sectionnelle BFT botticeli
Bonjour, Je me permet de poser quelques questions car je suis novice en la matière et j'aimerai équiper ma maison. J'ai actuellement une tahoma switch pour piloter 5...Bonjour Kevin, Je vous remercie pour votre retour et ravie d'apprendre que ca fonctionne ! Bonne journée, -
plus d'accès au serveur
Bonjour, je n'ai plus d'accès au serveur, la page d'accueil Somfy me mets COMMENCER alors que je suis enregistré chez vous. Cordialement, Merci,Bonjour Dominique, Vous nous avez contacté ce même jour et pour moi le problème a été résolue, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
panne V 600 ?
Bonjour, Mon visiophone fonctionnait bien et ce jour j'ai ajouté une multiprise sur celle du visiophone pour y brancher mon link somfy de l'alarme ,j'ai mon visiophone qui ne...Bonjour Alain, De quand date l'achat de ce V600? Bonne journée, -
Bras glissière qui grincent
Bonjour, J'ai mes deux bras à glissière (Ref : 9019893) qui grincent. J'ai déjà essayé de lubrifier avec du wd40 mais ça fonctionne qu'un certain temps puis ça revient. Je...Bonjour Freddy Oui tout à fait, es ce qu'il n'est pas un peu descendu ? Ce qui pourrait créer une force et donc un grincement dans la glissière. Bonne journée, -
Panne Visiophone V300?
Bonjour, J'ai plusieurs problèmes avec mon visiophone V300. Le 08/02/20 j'ai acheté un premier visiophone V300 chez Castorama qui n'a pas du tout fonctionné dès le début...Bonjour Dorian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Portail se ferme mais a du jeu
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Evolvia achetée en mars 2021 chez Castorama. Les vantaux s'ouvrent et se ferment correctement mais en position fermée ils...Bonjour Jean-Luc, Avez-vous fait un auto-apprentissage par la suite? Bonne journée,
