Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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problème détection avec la camera ?
Bonjour J'ai une installation avec SOMFY - Security Camera (réf:2401485A). En effet nous avons des déclenchements intempestif avec notre chat. Alors nous avons déjà mis...Bonjour Olivier, Ce n'est pas votre chat qui a fait déclencher l'alarme. Les fluctuations de lumières font également déclencher l'alarme. De ce fait les guirlandes... -
Impossible de reinstaller le link, bloque sur connexion au cloud somfy
Bonjour, Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" Pour information, j'ai vérifié les points...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Désactivation de la sirène Home alarm
Bonjour, je cherche des renseignements en vue de l'achat d'un kit Home Alarm, mais j'ai une question concernant la désactivation de la sirène d'alarme suite à un déclenchement...Benoit, Je suis d'accord avec votre réflexion cependant, notre système dispose de détecteur d'ouverture de porte (Intellitag) qui ont une détection des vibrations. Lors d'une... -
Caméra intérieure - Détection papillon de nuit
Bonjour. La sensibilité de ma caméra est en position détection chat. Elle s'est déclenchée à 2 reprises avec le passage d'un papillon de nuit. Alarme déclenchée, voisins...Bonjour Patrick, Malheureusement, je n'ai pas de solution pour ce cas-là, si un insecte passe trop proche du faisceau de détection de la caméra, elle va détecter une présence... -
Tahoma - imposible de se connecter à Somfy Connect
Bonjour, Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect. Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...Bonjour Bounty,Maintenant pour avoir accès à l'interface de votre Tahoma, vous devez passer par l'adresse suivante: Tahoma LinkLe site Somfy Connect ne sert qu'à activer votre... -
marche saccadé et mode impulsionnel
Je viens d'acheter le kit remplacement moteur pour volet roulant, mon précédent moteur donnant des signes de fatigue. J'ai acheté un altus RTS 20Nm, le précédent était un 10 Nm...Bonjour Christian, Je ne vois pas non plus l'origine du problème. Mon collègue vous a fait un envoi anticipé, en espérant que çà réglera le problème. Bonne journée, -
Impossible de retrouver mon domaine...
Suite à l'installation de la fibre j'ai du retoucher à mes réglages et depuis impossible de retrouver, mon domaine, mes identifiants https://www.alarmesomfy.net... Voici le...Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour, ravi d'avoir pu vous aider. Bonne journée, -
connexion de secours c'est en train de me rendre fou
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire. propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...Bonjour Jean Paul, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
La vision nocturne ne marche pas (somfy outdoor)
Bonjour, J'ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l'une d'entre elle a cessé de fonctionner aujourd'hui. J'ai essayé de la redémarrer...Bonjour Morgane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
dysfonctionnement intellitag et diagnostic
Bonjour J’ai 2 intellitag en dysfonctionnement, pour lesquels je ne peux pas agir, car je n’ai pas la main pour les supprimer et réinstaller. De plus, lancer un diagnostic...Bonjour Gilles, Desquels Intellitags s'agit-il? Pouvez-vous également me communiquer l'adresse Mac de votre Link. Bonne journée,
