Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de ma tahoma Switch, le seul volet que j'ai en io ne fonctionne plus par l'intermédiaire de la box. Par contre, tous les volets en RTS...
Bonjour,
J'ai créé mon premier scénario planifié pour gérer mes volets pendant mon absence. Le lendemain après la date de fin de planification, je ne retrouve pas le scénario...
Bonjour Martial,
Si vous avez créer ce scénario en planifié il vous faut le décocher quand vous ne vous en servez pas.
Ainsi vous pourrez le réactiver dès que vous en aurez...
Bonjour,
Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison qui possède un portail battant motorisé par un SGA 4100 avec carte 2MCC6.
J'ai voulu rendre ce portail connecté via le kit de...
Bonjour Marie-Lucie,
En effet, il ne faut pas que la télécommande ai déjà servie.
Vous ne pouvez pas la réinitialiser car elle est enregistré sur le moteur et non l'inverse...
Bonjour,
soudainement ma Tahoma switch a cessé de fonctionner,
j'ai tout réinitialisé mais pour reinstaller le switch Somfy me demande passer par l'application mobile.
il...
Bonjour Christophe,
Votre kit a été complètement réinitialiser.
Il faut donc le réactiver en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai une tahoma v2 J’avais quelques lumières hue installé
J’ai voulu importer des nouvelles lumières hue mais impossible
J’ai décidé de passer sur la nouvelle...
Bonjour,
Je ne comprends pas, mes journées types ce week-end ont fonctionnées pourtant j utilise la fonction lever/coucher, j'ai réenregistre cette journée on verra demain...
Bonjour,
J’essaye tant bien que mal d’appairer mes appareils dans ma maison cette fois ci c’est mes volet solaire de velux à chaque fois que je lance une reconnaissance...
Bonjour Lucie,
Je ne vois aucun dysfonctionnement de mon côté.
Pouvez-vous essayé de rapprocher la box au maximum d'un Velux et tester de nouveau?
Si cela ne fonctionne pas...