Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Portail somfy Sg5000
Bonjour, Le bouton on du moteur clignote rouge rapidement. Et le battant de droite reste bloqué et ne se ferme pas. Merci de votre retourBonjour Donato, Pouvez-vous me préciser si votre motorisation est à bras ou à vérins? S'agit-il d'un SGS 500 ou d'un SGA 5000? Avez-vous fais des manipulations? Bonne... -
mon alarme protexiom 5000 et module GSM
mon alarme protexiom 5000 peut elle évoluer par adjonction d' un module GSM merci ABBonjour Alain, Pouvez-vous me préciser de quelle année est votre centrale d'alarme? Afin d'être certain de la compatibilité de votre centrale avec un module GSM, vous pouvez... -
ACTIVER connexoon ?
bonjours je n'arrive pas a activer ma box connexoon. j'avais déjà essayer avec mon ancien telephone et maintenant qu'en je rentre le pin sa me marque box déjà activer. hors...Bonjour Adrien, Je vous envoi un message privé afin de poursuivre. Bonne journée, -
Il n'existe pas de compte pour cette adresse email?
L application fonctionnait tres bien sur mon ancien téléphone. J ai depuis un nouveau téléphone j'ai voulu l'activer, impossible de se connecter a mon compte on me dit a ce...Bonjour Sabrina, Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Absence de détection de mouvement sur caméra Somfy Outdoor ?
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy Outoor depuis quelques mois. Depuis une semaine environ, je n'ai plus de détection de mouvement sur la caméra et de ce fait, je ne reçois...Bonjour Gaby, Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ? Pouvez-vous vous mettre face à... -
Transmetteur absent sur alarme somfy 600 ?
Bonjour. Suite au changement de toutes les piles sur mon alarme protexiom 600 (transmetteur détecteurs sirènes clavier) mon alarme ne réagit pas lors de la mise en route. Sur le...Bonjour Jean-Louis, Veuillez taper sur le clavier MENU puis votre code installateur puis m'indiquer ce qu'il est noté? Nous rencontrons actuellement un problème... -
Remplacement capot badge
Bonjour et bonne année ! J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...Bonjour Julie, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Anne et Fréderic, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Dysfonctionnement Intellitag / diagnostic?
Bonjour! Lorsque je lance un diagnostic, les capteurs intellitag demandent de faire bouger les ouvrants. Malgré l'exécution de cette manipulation, la demande de bouger les...Bonjour Louis, Je vous envoi un message privé pour continuer votre dépannage. Bonne journée, -
Création accès à distance protexiom
Je suis la procédure jusqu'au moment où il faut aller sur le site alarmesomfy.net. Je saisi le code IP trouvé à l'intérieur de la centrale. (il est le meme que celui qui...Bonjour Denis, Merci de me communiquer le numéro de votre centrale qui est présent sur l'un des côtés du capot de votre centrale qui contient 6 chiffres et commence par un 5...
