Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Velux active watt Netamo et connectivity kit
Bonjour, Dans le cadre de travaux, on vient de m’installer des velux avec volets roulants. Les télécommandes fournies sont marquées 3LI D13 ww. Il est marqué dessus « velux...GGU Solaire? GGU Integra io? Merci de votre retour, -
Problème détection tahoma avec alexa
Bonjour, Alexa ne détecte pas la tahoma Switch Pin 2040-8917-5410 Merci Merci,Bonjour Cédric, Parfait et merci de ce retour. Bonne journée, -
Télécommandes io smoove volet roulant HS
Bonjour, Suite à de nombreuses coupures courant cette nuit, ce matin aucune télécommande volet roulant ne fonctionne. L'application est ok et fonctionne, mais plus moyen de...Bonjour Linda, Si il ne fonctionne pas avec la télécommande cela ne vent pas de la box mais du moteur. Il faudra que l'installateur revienne sur place et nous contacte si... -
transfert code IO de kit vers Tahoma switch
Bonjour, je viens de changer mon kit par tahoma switch, j'ai installé sur une autre adresse mail ma switch et ensuite essayé de faire transfère de code IO sur mon kit et la...Bonjour Christian, En effet le transfert de clé Io n'est pas possible depuis un kit de connectivité. Il va falloir remettre à zéro chacun des moteurs. Si vous avez besoin... -
Appairage volet velux avec TaHoma Switch
Bonjour, J’essaye tant bien que mal d’appairer mes appareils dans ma maison cette fois ci c’est mes volet solaire de velux à chaque fois que je lance une reconnaissance...Bonjour Lucie, Si les moteurs ne sont pas retrouvés cela indique que la clé de sécurité n'a pas été réinitialisée. Je vous invite à contacter Velux pour effectuer une remise... -
Connection Tahoma v2 impossible un serveur Somfy
Bonjour, Je me retrouve dans une situation similaire de quelques autres avec une déconnexion de ma Tahoma v2 impossible à internet et de depuis 2 semaines. J’ai fait le...Bonjour Jean-Luc, Pouvez-vous le préciser ce qu'il se passe exactement? Merci, -
Désactiver le mode développeur de Tahoma Switch
Bonjour, Comment puis-je désactiver le mode développeur de la Tahoma Switch ? En effet, je l'ai activé en pensant pouvoir en tirer quelque chose (comme ne plus passer par...Bonjour, J'ai bien désactivé le mode développeur sur votre box. Excellente journée, -
comment ajouter un nouvel utilisateur à Tahoma ?
J'ai accès à mon compte Tahoma depuis mon PC et mon téléphone Android avec mon compte perso. Je souhaite créer un compte pour ma femme pour qu'elle puisse l'utiliser avec son...Bonjour Valéry, Il n'y a qu'un seul compte/ mail par box. Chaque utilisateur se connectera donc avec le mail mail et mot de passe. Bonne journée, -
Mise à jour du kit de connectivité ?
Bonjour, Suite à vos actions sur mon Kit j'ai pu le paramétrer dans l'application. Par contre à la toute fin du process, on m'indique qu'une mise à jour est disponible...Bonjour Antoine, Nous avons effectué une manipulation sur votre kit et il est désormais à jour. Bonne journée, -
moteur Exavia 500 contrôlé par un kit de connectivité somfy
Bonjour, je me permets de vous contacter au sujet de mon moteur Exavia 500 installé sur un portail battant, je souhaiterais savoir si je peux le commander à distance à l’aide...Bonjour Florence, Avez-vous une étiquette "Connects with Somfy Tahoma" sur le boitier électronique de votre motorisation? Si non il vous faudra en effet la télécommande...
