Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi tahomalink.com n'affiche-t-il plus la température ?
Bonjour, Depuis hier, la température mesurée dans deux pièces par mes thermostats Hitachi (PaC air/eau Yutaki S) n'apparait plus au milieu de l'icône symbolisant une maison...Bonjour Didier, J'ai ouvert une demande auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Widget Android volet roulant rts ne fonctionne pas
Bonjour, Nouvel utilisateur du kit de connectivité, je viens de finaliser l'installation. Tout fonctionne bien depuis l'application. En revanche, les widgets sont inopérants...Bonjour Jérémy, Cela fonctionne bien de mon côté. Pouvez-vous supprimer et installer de nouveau l'application? Merci, -
Erreur de connexion à l'ouverture de l'application Tahoma
Bonjour, Depuis l'installation de la nouvelle application Tahoma, j'ai au moins 5 fois par semaine ( matin ou soir ) un problème de connexion à l'ouverture de l'application...Bonjour Guillaume, J'ai ouvert un incident auprès du service support. Pouvez-vous également me transmettre les mêmes informations sur le Smartphone de votre compagne? Merci, -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Pierre, Merci de ces informations que je transmet au service support. Bonne journée, -
code homekit?
Bonjour, j'aimerais récupérer le code Homekit de ma box Tahoma afin de l'intégrer a la domotique de mon logement. je ne possède pas de matériel de la marque a la pomme. le...Bonjour Rémi, Pouvez-vous me préciser le code que vous avez sur la boîte svp? Merci, -
Agenda ne fonctionne pas
Bonjour, Malgré la mise à jour 3du 30/01 les scénarii ne fonctionne toujours pas. L'ouverture de mes volets sont restés sur l'agenda de l'ancienne appli TAHOMA malgré mes...Bonjour Gaëtan, Pouvez-vous me préciser le nom du scénario et les horaires que vous souhaitiez programmer? Merci, -
Sonos à disparu de ma Somfy Box
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Somfy box, mes enceintes Sonos n'apparaissent plus et impossible de les relier à nouveau à la Somfy box. Donc mon scénario de...Bonjour Raphaël, Je comprends votre position mais comme indiqué la modification a été apportée par Sonos et non par Somfy. Je vous en prie, Bonne journée, -
Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage
Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...Merci Thierry de ce retour. J'ai également ajouté votre box à l'incident. Bonne journée, -
Plus de remonté d'info depuis redémarrage Tahoma Switch
Bonjour, Depuis hier autour de 13h j'ai redémarré ma Switch pour réorganiser ma multiprise, j'ai du reconfigurer l'accès au WiFi. Depuis je n'ai plus de remontés...Bonjour Florent, Je parle du Navilink afin de réinitialiser la clé Io. Si vous avez besoin d'aide sur cette étape vous pouvez contacter Atlantic qui pourra vous guider... -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Gaëlle, Au vue de ce que vous m'indiquez il va falloir reprogrammer els fins de courses de ce moteur. Voici la notice: https://service.somfy...
