Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Mise à jour tahoma impossible et bloquée
Bonjour, J'ai voulu désactiver l'agenda ce soir. La box à demandé une mise à jour. (Entre nous, elle sont trop nombreuses, trop rapprochées). J'ai eu un message d'echec de...Bonjour Sébastien, Je vous contacte par mail. Merci, -
Somfy Box : Cette opération nécessite un adaptateur radio usb ?
Ajout d'une Somfy Box sur : Résidence secondaire avec - Alarme Protexiom - 11 Volets roulants Somfy IO + 1 RTS Ajout de la Somfy Box a ces équipements en cours Ok pour...Bonjour Thierry, Et quel est le code PIN de votre Tahoma? Vous n'avez pas besoin d'USB pour appairer ses équipements. Bonne journée, -
Ma Tahoma Switch ne trouve plus qu'un volet
Bonjour, A chaque mise à jour de ma Tahoma Switch, celle-ci ne reconnait plus mes volets, je dois alors la réinitialiser pour que ça refonctionne... Aujourd'hui, j'ai eu une...Bonjour Philippe, Merci de ce retour. La prochaine fois il faudrait que vous n'interveniez pas afin que je puisse voir ce qui fait dysfonctionner les volets exactement et... -
Volets qui s'ouvrent sans étre programmés ?
Bonjour, j'ai programmé un scénario pour que mes volets s'ouvrent 5 jours par semaine du Lu au Ve à 08h30. mais sans être programmés ils ouvrent aussi le samedi et dimanche...Bonjour Olivier, J'ai fais une manipulation sur vos scénarios. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
« Une erreur est survenue »
Bonjour, J’ai depuis quelques jours mes équipements qui ne sont plus pilotables à partir de ma Connectivity Kit-box. J’ai systématiquement une erreur : « Une erreur est...Bonjour Maxime, Bous pouvez tester de nouveau. Bonne journée, -
Extinction éclairage pergola
Bonjour, Actuellement je commande l eclairage par une situo 5 rts via slim receiver rts, c'est OK. Par contre j ai créé une commande eclairage terrasse dans tahoma switch je...Bonjour Jean, Que souhaitez-vous faire exactement? Du pilotage manuel? Un scénario manuel? Merci, -
Activation de la skill Tahoma by Somfy sur Alexa
Bonjour, Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez...Bonjour Yann-Mickaël, J'ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
2 comptes email Tahoma V2 et kit connectivité
Bonjour, J ai installé volet battant Io sur kit de connectivité sur une adresse email . J ai installé volet battant rts sur ma box tahoma avec une autre adresse email...Bonjour Thierry, Pouvez-vous me communiquer le PN de vos deux boxs? Merci, -
Migration vers appication Tahoma by Somfy et enceintes Sonos (Tahoma v2)
Bonjour, Propriétaire d'une Tahoma v2, j'ai effectué la migration de l'application Tahoma Classic vers l'application Tahoma by Somfy. Lors de la migration, il m'a été...Bonjour Renaud, Merci pour la vidéo et les informations. J'ai transmis au service support. Bonne journée, -
Problème Connexion tahoma à homekit Apple
Bonjour, Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...Bonjour Florian, J'ai supprimé le lien éventuel d'un Homekit avec votre Tahoma. Vous pouvez tester de nouveau. Bonne journée,
