Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un moteur axovia 3s io qui fonctionne très bien avec les télécommandes io. Par contre j’ai toujours la meme erreur avec la tahoma switch. « Erreur de pilotage »...
Bonjour Ahmed,
Non en effet le paramètre P0 n'existe pas.
Je vois cependant que la connexion entre votre Tahoma et votre portail est mauvaise, surement du à la distance...
Bonjour,
Sur un Tahoma Switch tout neuf, beaucoup d'équipements qui ont fonctionnés quelques minutes sont désormais en statut "Erreur":
- votre produit ne communique plus...
Bonjour Clément,
Concernant votre Somfy One+, j'ai supprimé le lien je vous laisses refaire l'appairage.
Quels sont les autres produits sur lesquels vous rencontrez un...
Bonjour,
J'ai une grande surface couverte par 3 pergolas. Le capteur de pluie et la carte électronique pour l'une d'entre elles viennent d'être changés. Tout est ok sauf...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de ma Somfy box, mes enceintes Sonos n'apparaissent plus et impossible de les relier à nouveau à la Somfy box. Donc mon scénario de...
Bonjour à tous,
Avez-vous pu essayer de la supprimer de votre Tahoma et de l'appairer de nouveau?
Pouvez-vous me préciser le message que vous obtenez?
Merci,
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...
Bonjour,
Merci d'avance à ceux (et celles) qui prendront du temps pour répondre !!!
Je n'arrive pas à connecter ma motorisation Axovia 3S io Somfy avec la TaHoma Switch...
Bonjour Cédric,
Il faut Rester appuyé sur "PROG" 10s.
Les télécommandes et la clé Io est supprimé.
Puis appairer de nouveau vos commandes: Rester appuyé sur "PROG" 3s et...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, il m’est impossible de faire ouvrir mon portail par la Google home. En effet, elle me demande bien le code pin pour effectuer l’opération mais...
Bonjour,
J’ai une tahoma v2 J’avais quelques lumières hue installé
J’ai voulu importer des nouvelles lumières hue mais impossible
J’ai décidé de passer sur la nouvelle...
Bonjour,
Je ne comprends pas, mes journées types ce week-end ont fonctionnées pourtant j utilise la fonction lever/coucher, j'ai réenregistre cette journée on verra demain...
Bonjour,
Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple
Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...