Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Transfert connexoon vers tahoma, impossible ?
Bonjour, Le transfert de l'application connexoon vers tahoma ne fonctionne pas. Cela reste bloqué sur transfert en cours. PIN : 0820 1765 1805 Pouvez vous m'aider...bonjour Sylvain, J'ai fais une manipulation, pouvez vous ressayer de faire le transfert depuis tahoma by somfy? Bonne journée. -
Moteur volet RMS 2000 non reconnu via Tahoma
Bonjour, Suite à un reset récent d'un moteur RMS 2000 acheté le 04/08/2000, je ne parviens plus à le manipuler via l'application. J'ai pourtant effacé et recréé les scénarios...Bonjour laurent, Il faudra remettre a zéro la motorisation, refaire sa programmation et le réappairer dans tahoma. Je pense a un probleme de saturation de memoire. Bonne... -
TAHOMA SWITCH : Pourcentage ouverture absent et fonction my qui disparait
Bonjour, Peut être pourrez vous m'aider avec les deux petits soucis que je rencontre actuellement. Je dispose de 8 volets roulants avec moteurs somfy RS100 io solaires...Bonjour Julien, Je pense que le probleme vient du fait que vos moteur doivent etre en réglage de fin de course automatique. Il faudrai revoir avec votre professionnel afin de... -
Mes produits ne sont plus reconnus?
Bonjour, je ne sais pas quel est le lien de cause à effet mais aujourd'hui j'ai branché/débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch (je voulais la mettre sur onduleur) et ce...Bonjour Marylou, Je vois que vous avez de nouveaux acces au pilotage de vos equipements. Bonne journée. -
Homekit avec tahoma conectivity kit
Bonjour, J'essaye d'ajouter la passerelle dans homekit (scan du QR code), le pont est bien trouvé mais un message d'erreur me dis "le code de configuration est incorrect". le...Bonjour Guillaume, Je reviens vers vous par mail. bonne journée -
Homekit avec tahoma conectivity kit
Bonjour, J'essaye d'ajouter la passerelle dans homekit (scan du QR code), le pont est bien trouvé mais un message d'erreur me dis "le code de configuration est incorrect". le...Bonjour nicolas, apres verification les velux ne font pas partie de la liste de compatibilité homekit. vous pouvez consulter cette liste ici : https://www.somfy.fr/file... -
Problème de pilotage suite à une coupure d’électricité
Bonjour, suite à une coupure d’électricité, je n’arrive plus à piloté les équipements, j’ai un message d’erreur dès que je souhaite piloter un équipement. J’ai reebote la box...Bonjour Guillaume, J'ai relancé une synchronisation de votre box avec notre serveur. Pouvez vous verifier le fonctionnement? Bonne journée -
un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer
Bonjour, Tout le monde! J'ai récemment acheté kit connectivité pour piloter mes volets, première connection ok, accès à la page accueil ok, mais lors de ajout de mes volets...Bonjour Robin, Je ne vois pas votre kit de connectivité connecté pour que je puisse faire les manipulation. Bonne journée -
mon portail n'apparait pas dans google home
Bonjour, mon portail n'apparait pas pour créer une routine avec google home alors que tous mes autres appareils Somfy sont visibles. Comment pallier ce problème ? Merci,Bonjour Gérard, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée. -
Tahoma - Scénarios disparus
Bonjour, Depuis quelques jours, tous mes scénarios ont disparu de mon application téléphone TAHOMA. Mais tous les programmes des volets fonctionnent. Je ne peux donc rien...Pascal, J'ai relancer une synchronisation entre votre boitier et le serveur. Pouvez vous me confirmer le fonctionnement. Bonne journée.
