Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Probleme pour afficher les volets roulants Somfy dans l'app Home+Connect de Legrand
Bonjour, J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !! Sauf que je souhaiterai...Bonjour Romain, Pouvez-vous me préciser si le retour d'état du produit est correct sur l'application Legrand ou lorsque vous le pilotez en manuel? Merci, -
Perte de connexion radio volets roulants récurrents ?
Bonjour, Le message d'erreur suivant s'est affiché du jour au lendemain dans l'application Tahoma pour mes 4 volets roulants : "l'équipement semble hors de portée radio". Le...Bonjour Jérémy, Je vois que vos volets fonctionnent de nouveau. Vous pouvez veiller également à ce qu'elle ne soit pas trop proche de votre système Atlantic qui peut créer... -
Problème Synchro Tahoma Netatmo ?
Bonjour La Team, Je suis a la recherche de la manipulation pour synchroniser ma box tahoma V2 et mes capteurs de températures Netatmo D'apres le site Somfy Pro, ma box est...Bonjour Joseph, Je vois que vous avez sur votre box uniquement des produits RTS. Ils seront donc bien compatibles avec la nouvelle application. Au sujet des fonctionnalités... -
association d'un volet IO après un retour de SAV d'un Kit de Connectivité ?
Bonjour, J'ai changé mon kit de connectivité Somfy en raison d'une défaillance du premier. J'ai réassocié le kit à mon application Tahoma Somfy, effectué une réinitialisation...Bonjour Florent, Je vois que vous parvenez à piloter votre volet. Cependant il indique une maintenance requise. Il va falloir reprogrammer les fins de courses. Bonne... -
Comment réinitialiser ma boxe Connexoon ?
Bonjour Comment réinitialiser ma boxe , je n'ai pas les droits d'accès a l'application Tahoma by Somfy ? Merci cordialement Merci,Bonjour Gaël, Cela est normal car votre box a été migrée vers la nouvelle application. Il faut donc désormais vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy. Bonne... -
kit connectivité + freevia 600
Bonjour, je viens d'acheter un kit de connectivité + une télécommande relais pour commander un freevia 600, mais cela ne fonctionne pas . quelqu'un pourait-il m'aider. Merci,Bonjour Daniel, Pouvez-vous nous préciser quel est le code PIN de votre box? Et de quelle année est votre Freevia 600? Merci de votre retour, -
Pas d'historique des températures sur tahoma V2 autre que celle de la journée.
Bonjour, j'ai remarqué sur ma Tahoma V2, que le journal/historique des températures de mon thermostat connecté n'affiche que la courbe des températures journalières. Si je...Bonjour Jean-François, Le souci que vous rencontrez est lié au problème de scénarios et de Smart actuellement rencontrés. Le service support travaille dessus afin de le... -
Circulez y a rien à voir !
Bonjour, Un fil qui n'a pas de solution nous empêche ensuite de suivre son évolution... *************************** Bonjour Paul, En effet, une mise à jour passée la...Bonjour à tous les deux, En effet, j'ai bien remonté la demande de nos clients d'être informés via un bandeau ou autre. Sachez cependant que comme le précise Le Coyote notre... -
problème entre application somfy et apllication somfy thermostat, il y a un décalage entre les 2 ?
Bonjour, les éléments programmés pour une journée ( heure et température ) dans l'application thermostat ne sont pas identique dans l'application somfy, en particulier la...Bonjour Olivier, Merci de ce retour que j'ai transmis au service support. Bonne journée, -
Compatibilité d'ongle Zuni-r avec tahoma switch
Bonjour, La nouvelle tahoma switch est-elle compatible avec les volets de la marque Eveno au travers du d'ongle Zuni-r. Merci,Bonjour Florian, Après un point avec le service support, il va falloir que vous preniez contact avec Profalux car il semble que le réseau zigbee coté moteur soit toujours...
