Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive à valider la création du pont entre ma tahoma switch et mon application Maison apple.
Il me dit que je n'ai pas d'accessoire compatible, or j'ai 5...
Bonjour,
Je viens de m’équiper de 7 groupes Hitachi, le tout commander via Tahoma!
J'ai programmé via mon PC une programmation journalière par pièce avec différentes...
Bonjour à tous,
En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé...
Bonjour,
depuis la dernière mise à jour, impossible de me connecter à tahoma depuis mon portable et depuis mon mac : mot passe et identifiant incorrect
merci pour votre aide...
Bonjour,
Je viens de faire installer 10 volets RS 100 chez moi.
Les 10 volets fonctionnent grâce à un interrupteur smoove chacun.
J'ai aussi une télécommande 5 boutons...
Bonjour Baptiste,
Je ne vois pas de problème du côté de votre box.
Quel est le modèle du moteur?
Pouvez-vous essayé de rapprocher au maximum votre box du volet en question...
Bonjour,
Je viens de faire installer 10 volets RS 100 chez moi.
Les 10 volets fonctionnent grâce à un interrupteur smoove chacun.
J'ai aussi une télécommande 5 boutons...
Bonjour Joanny,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...
Bonjour à tous,
Je possède des volets roulants Somfy IO posés par une société de poseurs de fenêtres.
J’ai eu offert avec la pose la box Simu LiveIn 2 pour contrôler avec...
Bonjour Cyril,
Vos équipements SIMU étant déjà appairés à une box domotique sont bloqués par la clé de sécurité Io.
Je ne connais pas cette box domotique toutefois j'imagine...
Bonjour,
Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01.
Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...
Bonjour Hugo,
Je vois que vos équipements Hitachi communiquent bien mais sont effectivement à 16°C.
Pouvez-vous me faire parvenir des captures d'écran de ce que vous avez...
Bonjour, depuis la mise à jour vers IOS17 lundi soir, je ne parviens plus à piloter l’ouverture et la fermeture de mes velux depuis l’application de mon iPhone et de mon iPad...
Bonjour Raphaël,
Suite aux éléments indiqués, pouvez-vous me préciser le modèle de votre Smartphone, la version Ios ainsi que la version de l'application Tahoma?
Avez-vous...
Bonjour,
J'ai un V2. J'ai tenté la migration entre hier soit et ce matin tôt > Echec du transfert.
J'ai actualisé l'app Tahoma Classic à l'instant.
La migration va un...