Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Ajout de volets impossible sur tahoma switch, ou kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire installer 10 volets RS 100 chez moi. Les 10 volets fonctionnent grâce à un interrupteur smoove chacun. J'ai aussi une télécommande 5 boutons...Bonjour Joanny, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
associer alarme somfy protect sur tahoma
Bonjour, impossible pour moi d'ajouter mon alarme Somfy a tahoma , lors de la procédure "ajouter nouvel appareil" via l'application tahoma ca demande bien mon identifiant puis...Bonjour Eric, Je pense savoir d'où vient le problème. Je vois que vous avez également une Tahoma V1 et une alarme liée dessus, est-ce celle-ci que vous essayez de lier à la... -
Tahoma switch et Google home
Bonjour, J'ai une tahoma switch associée à Google home, tout fonctionné parfaitement jusqu'à il y a quelques jours. Depuis tout mes volets sont indiqués comme hors...Bonjour Sebastien, Concernant les scénarios, en effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes... -
Tahoma switch et Google home
Bonjour, J'ai une tahoma switch associée à Google home, tout fonctionné parfaitement jusqu'à il y a quelques jours. Depuis tout mes volets sont indiqués comme hors...Bonjour Pascal, Merci de me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour, Je vois maintenant 30 volets et 2 portails, est ce que je supprime tout? Si non, dites moi seulement ceux que vous gardez. Oui en effet avec la Switch, nous avons... -
Compatibilité kit de connectivité sur volet RTS installés en 2001
Bonjour, mes volets sont équipés en RTS depuis 2001 avec télécommande individuelle + 1 centrale. Est-ce compatible avec le kit de connectivité Orange et si oui, pourrais-je...Parfait Nicolo, Je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Nicolas, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Vous pouvez de nouveau l'activer. Bonne journée, -
Comment migrer Tahoma V2 vers Tahoma Switch
Bonjour, Vous trouverez ci après les codes Pin : Tahoma V2 : 1209-7268-5121 Tahoma switch : 2057-7748-4186 Je souhaite basculer les équipements v2 sur Switch., je n'ai qu'un...Parfait Catherine, Je vous en prie, Bonne journée, -
Comment résoudre un problème d'allumage de prise RTS ?
Bonjour, Voici mon problème : . prise RTS opérationnelle avec la télécommande Somfy : ON = OK & OFF = OK . prise RTS dysfonctionnelle avec le boîtier Tahoma et interface...Bonjour Sylvain, Vous pouvez les supprimer de Tahoma, les réinitialiser et les appairer de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour Jordan, Pouvez-vous essayé de débrancher et rebrancher la box Tahoma et attendre quelques minutes? A quelle étape êtes vous bloqué pour la reconnexion? Merci,
