Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Impossible de connecter, TaHoma et Alexa ?

    Bonjour, il m’est impossible de connecter tahoma avec Alexa , pouvez-vous svp m’aider ? Le code pin de ma box est : 0211-7833-4269 Merci,
    Isabelle A.
    Isabelle A.

    Isabelle A.

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    Vanessa F.
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    Equipe
    Bonjour à tous, J'ai fais des manipulations sur vos boxs, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
  • Réglage température climatisation Hitachi impossible

    Bonjour, depuis la mise a jour du 28/11/2023 je suis dans l impossibilité de modifier la température de consigne des clim Hitachi Quelqu'un a t il déjà eu le problème ? Merci...
    Lomick B.
    Lomick B.

    Lomick B.

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    Vanessa F.
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    Equipe
    Merci à tous, Comme indiqué précédemment le service support travaille dessus. Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée,
  • Base Tahoma Serenity

    Bonjour, La batterie de ma base Tahoma Serenity a gonflé, je l'ai donc changé. Malgré cela elle ne fonctionne toujours pas. J'aimerai donc changer la Base Tahoma Serenity mais...
    Morgane C.
    Morgane C.

    Morgane C.

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    Vanessa F.
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    Bonjour Victor, Je vous contact par mail. Bonne journée,
  • fonctions smart ne fonctionnent plus ! problème résolu ?

    Bonjour, Mes fonctions smart ne fonctionnent plus depuis la dernière mise à jour Tahoma. Vanessa, Yellow, a dit récemment : "Bonjour à tous, En effet, ce problème a été...
    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé. Merci...
  • Le scénario ne se déclenche pas sur la mesure de température

    Bonjour, J'ai créé des scénarios de chauffage avec 3 composantes : - période de 18h à 8h - Si la température mesurée par une des 2 têtes thermostatiques est inférieure à...
    Maxime G.
    Maxime G.

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    Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé. Merci...
  • Problème déclenchement des Scénarios avec agenda ?

    Bonjour à tous. Désolé de poser une question déjà présente sur le forum mais je ne trouve aucune réponse pouvant régler mon problème par moi même: quand je configure mon agenda...
    Frédéric R.
    Frédéric R.

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    Bonjour Benjamin, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé...
  • Erreur tahoma V2 suite maj 26 septembre

    Bonjour, Suite à la dernière maj du 26 septembre 2023, ma Tahoma V2 ne fonctionne plus. Elle s'est d'abord retrouvée en éclairage jaune constant, et apparaissait comme non...
    Jerome B.
    Jerome B.

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    Bonjour Olivier En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé. Merci...
  • Perte de connection de mes volets roulants a mon kit de connectivité

    Bonjour, Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n'étaient plus pilotables depuis l'application tahoma. Avec un message m'indiquant que l'appareil n'était pas connecté...
    Thibaut M.
    Thibaut M.

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    Bonjour Olivier, Dans ce cas, il vous faudra supprimer les volets qui ne fonctionnent pas et tester d'en remettre un à zéro et de l'appairer à nouveau voir si il fonctionne...
  • Perte de connection de mes volets roulants a mon kit de connectivité

    Bonjour, Depuis plusieurs mois, mes volets roulants n'étaient plus pilotables depuis l'application tahoma. Avec un message m'indiquant que l'appareil n'était pas connecté...
    Thibaut M.
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    Bonjour Thomas, Parfait. Bonne journée,
  • Appli Switch vers V2

    Bonjour à toute la communauté, Ma V2 souffre de la dernière MàJ, et ce, à chaque MàJ. J'en fini par conclure que les MàJ ont une mission de retrait de la V2 à brève échéance...
    Anonyme
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    Bonjour Martial, En effet le problème sur les scénarios a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du...
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