Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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erreur au niveau du boitier somfy sur tahoma premium ?
Bonjour, j'ai une box TAHOMA PREMIUM dont je suis très contente mais cette semaine, sans préambule, je me suis aperçue qu'elle ne fonctionnait plus en début d'après midi, sans...Parfait Carole. Bonne journée, -
Association Door Keeper avec Thaoma Switch
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...Bonjour Bertrand, Je vous invite à tester de nouveau le pilotage cela devrait fonctionner. Bonne journée, -
Perte de la commande porte de garage
Bonjour, Je possède un moteur de porte de garage GDK1100 avec laquelle il était fourni le kit de connectivité. Après plusieurs mois d’utilisation sans soucis, d’un seul coup...Parfait Romain, Je vous en prie, Bonne journée, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Parfait Jessy, Bonne journée à vous, -
Produit identifié non reconnu dans Tahoma
Bonjour, Depuis notre installation définitive dans notre logement du promoteur Nexity il y a 2 semaines: Un volet s'est mis à dysfonctionner, j'ai compris plus tard que le...Bonjour Christophe, Il va falloir reparamétrer les fins de courses de votre moteur. Bonne journée, -
Credit sms a zéro
Bonjour, J'ai acheté il y a un certain un crédit de 100 SMS aujourd'hui j'ai été voir via l'interface internet mon crédit est à zéro est-ce normal merci de votre aide Bien...Christian, Cette option n'est plus disponible depuis plusieurs années. Merci, -
Camera outdoors hors de portée radio mais fonctionne?
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.> sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...Laurent, Merci de supprimer tous vos scénarios liés à Somfy protect. Je supprimerai ensuite le lien pour le créer de nouveau. Merci, -
Suite changement de box Tahoma Switch, volets ne remontent plus
Bonjour, J'ai changé de box Tahoma, car les micro-modules Schneider Unica NU350820W ne s'appairaient plus (impossible de les piloter). Je possède six volets roulants...Anne, Avait-elle été activé sur un autre mail? Si vous n'avez plus la box physiquement nous ne pourrons pas le retrouver. Merci, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Jessy, Votre smartphone est bien connecté à votre wifi? Pouvez-vous tester depuis un autre téléphone? Merci, -
Scénario inconnu ?
Bonjour, Depuis un mois plusieurs "Scénario inconnu. Ce scénario n'existe plus" sont activés. Au début il y en avait un le matin et un le soir, maintenant j'en ai 13 par jours...Bonjour Mathieu, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée,
