Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Pourquoi tahomalink.com n'affiche-t-il plus la température ?

    Bonjour, Depuis hier, la température mesurée dans deux pièces par mes thermostats Hitachi (PaC air/eau Yutaki S) n'apparait plus au milieu de l'icône symbolisant une maison...
    Didier C.
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    Bonjour Christian, Qu'appelez vous la programmation? Que votre chauffage s'allume à telle T°C de telle heure à telle heure? Pouvez-vous m'expliquer précisément? Merci,
  • transférer compte tahoma v2 vers switch en 2024

    Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma Switch, en installant l'application tahoma, j'ai bien cliqué sur configurer une Switch mais après avoir fini l'installation ça m'a...
    Romain L.
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    Romain, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée,
  • problème box et compte tahoma

    Bonjour, Pouvez vous réactiver mon compte tahoma classique car je n'y ai plus accès suite a ma tentative de transférer mon compte sur ma nouvelle tahoma Switch. PIN 1206...
    Romain L.
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    Bonjour Philippe, Quel est le code PIN de votre box? Merci,
  • problème box et compte tahoma

    Bonjour, Pouvez vous réactiver mon compte tahoma classique car je n'y ai plus accès suite a ma tentative de transférer mon compte sur ma nouvelle tahoma Switch. PIN 1206...
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    Bonjour Romain, Vous allez pouvoir la réactiver par vous même en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma. Si vous le souhaitez et que vous me communiquer le code PIN de...
  • Kit connectivité - ouvrir fermer volet

    Bonjour, J’ai bien installé mon kit de connectivité et j’y ai rattaché un micro module RTS de Somfy. Puis dans l’application Tahoma, ce micro module a été reconnu et...
    Michel P.
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    Parfait Michel, Je vous remercie de ce retour. Excellente journée à vous,
  • Comment résoudre mon problème de connexion sur le kit de connectivité ?

    Bonjour, Depuis lundi mon kit de connectivité apparait comme déconnecté. J'ai fouillé le forum pour trouver une solution mais rien n'a fonctionné. Le voyant du kit est...
    Quentin L.
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    Bonjour Arnaud, Quel est le code PIN de votre kit de connectivité? Merci,
  • Activation de la skill Tahoma by Somfy sur Alexa

    Bonjour, Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez...
    Audrey
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    Parfait Ali. Bonne journée,
  • App Tahoma et Carplay

    Bonjour, Est t’il prévu un développement de l’app Tahoma sur Apple CarPlay ? Ça serait bien sympa, en arrivant en voiture devant chez soi de pouvoir déclencher l’ouverture de...
    Nicolas B.
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    Bonjour Stéphane, A ce jour aucune information dans ce sens. Je relance le service développement. Merci,
  • Réglage température climatisation Hitachi impossible

    Bonjour, depuis la mise a jour du 28/11/2023 je suis dans l impossibilité de modifier la température de consigne des clim Hitachi Quelqu'un a t il déjà eu le problème ? Merci...
    Lomick B.
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    Merci à vous de ce retour que je transmets. Bonne journée,
  • Impossible de reconnecter ma pompe a cchaleur Atlantic ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à reconnecter la pompe à chaleur Atlantic. J'ai supprimé une des chambres, ce qui a tout supprimé et depuis impossible de reconnecter. Povez vous...
    Martîne G.
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    Bonjour Martine, En effet lorsque vous supprimez un équipement Io, il est impossible de les appairer de nouveau car il y'a une une clé de sécurité. Dans votre cas, il va...
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