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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Connexion impossible TaHoma avec Apple HomeKit

    Bonjour Lorsque la TaHoma V2 est devenue compatible avec Apple HomeKit, je l'ai associée, tout marchait bien Or il y a de cela quelques mois, mes volets n'ont plus été...
    J JANDALA
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    Parfait Stéphane, Merci de ce retour, Bonne journée,
  • Tahoma Switch devenu rouge après coupure électrique

    Bonjour, Impossible de reconnecter la Tahoma, changement de l’adaptateur courant, changement du signal wifi ( mis en séparé depuis la box Free delta) reset par l’application et...
    Fabrice W.
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    Bonjour Fabrice, Je vois que vous êtes parvenus à activer votre box. Je viens de transférer vos équipements Io sur votre nouvelle box. Bonne journée,
  • Erreur Tahoma Switch volets 50 %

    Bonjour, J'ai une Tahoma Switch qui fonctionne bien pour fermer mes volets. Néanmoins, quand j'actionne la fermeture et l'ouverture sur l'application Tahoma, les volets se...
    Jean-Paul M.
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    Bonjour, Parfait et merci de ce retour. Bonne journée,
  • Commande volet douche ne répond plus depuis vendredi soir 17 mai

    Bonjour, Vendredi 17 mai soir il y a eu 12 volets sur les 13 qui ne répondaient plus (les 12 qui ne répondaient plus sont des OXIMO IO et le 13ème qui fonctionnait est un...
    VU N.
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    Bonjour, Le moteur qui dysfonctionne rejette la commande de la box car la programmation de celui-ci n'est pas terminée. Je vous invite à contacter votre installateur pour le...
  • Pourquoi « Le pilotage n’a pu aboutir » sur connexion ?

    Bonjour, Suite à une panne de courant, je ne peux plus contrôler mes équipements via l’application TaHoma et les scénarios ne s’exécutent plus. Pourtant ma connexoon est bien...
    Helene D.
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    Bonjour Nicolas, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée,
  • Problème volet Application Tahoma

    bonjour, Inter Filaire Somfy SMOOVE UNO IO compatible - blanc + cadre réf.: 1811405. il fonction très bien manuellement, c'est avec l'application Tahoma que un de mes volets...
    Pierre B.
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    Bonjour Pierre, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
  • problème tahoma v2

    Bonjour, j'ai une tahoma v2 je souhaiterais supprimé un volet pourriez vous me dire comment faire merci d'avance Merci,
    FREDERIC S.
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    Bonjour Frederic, Afin de supprimer un produit, il faut vous connecter à Tahomalink.com puis les 3 traits, Configuration, puis l'onglet concerné, sélectionner le produit et...
  • Tahoma - Problème pour controler un volet

    Bonjour, J'ai 13 volets installés et il fonctionnent tous sauf 1 sur ma Tahoma V2. Le volet apparait bien dans l'application, quand j'essaie je clique sur renommer puis sur...
    Guillaume G.
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    Bonjour Guillaume, Quel est le nom du volet qui ne fonctionne pas? Merci,
  • Identification réseau zigbee qui échoue

    Bonjour, Après avoir supprimé mes volets Eveno zigbee 3.0 suite à un problème de report de position sur l'un d'entre eux, ma box Tahoma V2 ne trouve plus de réseau zigbee...
    norbert S.
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    Bonjour Norbert, Je clos ce post. Je vois que vous êtes passés sur un autre. Bonne journée,
  • Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee

    Bonjour, voici mon installation. - une douzaine de volets profalux en Zigbee 1.2. - j'ai bien un volet coordinateur (vérifié avec un 2R+ haut bas) qui bouge pdt 10s -...
    Sakkhho
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    Parfait Pierre et Sakkhho! Bonne journée,
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